Ответ на письменное обращение или обращение в форме электронного документа должен быть дан в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявитель уведомляется письменно либо в форме электронного документа. Адрес электронной почты ФСБ для направления обращений в форме электронного документа: fsb@fsb.ru. Обращение может быть также направлено путем заполнения специальной формы на сайте ФСБ России.