Охранник просит показать сумку. Как быть?

К нам в редакцию написала Екатерина. Она — инвалид. Чтобы не тащить тяжести, ходит за продуктами не с корзиной, а с портфелем. Несколько дней назад её грубо попросили показать сумку на выходе. Объясняем, как быть.

Охранник просит показать сумку. Как быть?

Молодой человек в форме требует вывернуть сумку. Подчиниться?

Помните: охранникам и сотрудникам магазина нельзя рыться в ваших вещах. Даже если вы складывали продукты в сумку, чтобы донести их до кассы. Об этом рассказывает председатель объединения защиты прав потребителей, Владимир Зяблицев.

Если же у охранников возникнут подозрения, они могут вежливо попросить вас показать предметы из пакета. Обыскивать портфели, рюкзаки и тем более карманы — не имеют права.

— Это право работников полиции. Охранники же могут только попросить. Досмотр либо обыск — прерогатива полиции, — резюмирует Владимир Зяблицев.

Если охрана полезла в личные вещи силой, можно смело писать в прокуратуру. Бдительного защитника правопорядка накажут по статье за самоуправство и превышение должностных полномочий.

Сотрудники могут вызвать полицию. Они должны признать в вас вора. Если нет — магазин, или охранное предприятие, оштрафуют за ложный вызов. Впрочем, ситуацию лучше не обострять.

— Как реагировать — не вижу большого смысла вступать в конфронтацию, но механизм такой: можно спокойно объяснить, что они не имеют права. Или пусть вызывают полицию, — пояснил юрист Авак Зурначан.

Полицейские отнимут время и нервы. Потому, в иной раз можно поддаться на предложение охраны. Но только если они не проявляют агрессию.

Женщина на входе просит оставить сумку в ящике. Несут ответственность?

И да, и нет. Во-первых, стоит напомнить, что хранение — вид договора. А понуждать к заключению договора нельзятак говорит Гражданский Кодекс РФ.

С другой стороны, владельцы любят вешать таблички, что они не несут ответственности за предметы в шкафчиках. По мнению Владимира Ивановича, если в магазине просят сдать рюкзак, бизнесмен ответственен за вещи.

— Если написано, что вход с сумками запрещён, то это уже показывает, что человека понуждают сдать. Автоматически магазин берёт на себя условие по хранению вещей, — говорит председатель ОЗПП.

Вместе с тем, даже в этом случае можно не закрывать сумки на ключ. Всё добровольно. Юристы советуют не поддаваться на провокации. При конфликте нужно звать администратора. А если бьют — полицию.

— Это головная боль магазина — обеспечить такую систему охраны, чтобы у них не крали. А вот заставлять людей оставлять имущество, говоря, что ответственности не несут… Конечно, такой обязанности у покупателя нет, — объясняет юрист Авак Зурначан.

По тому же Гражданскому Кодексу, магазин обязан обеспечить сохранность вещей в ящиках с номерными ключами. Если что-то пропадёт — заплатят из кассы.

Строгий мужчина заставляет выйти через кассы. Законно ли требование?

Этот вопрос не урегулирован законом. Магазин не может нарушать права покупателей. Впрочем, у предприятия могут быть внутренние нормы, в том числе для входа и выхода.

— Определённые правила посещения могут устанавливаться. Если они не нарушают права покупателей, а в данном случае они не нарушаются, то правила поведения могут устанавливаться, в том числе правила входа и выхода. Лучше подчиниться, — разъясняет юрист.

Отнеситесь с пониманием, если вас просят пройти до кассы. Такой у магазина внутренний распорядок. Также супермаркет может запретить фото и собак в помещении. На это есть законы.

Просят показать сумку, вызвали полицию, а я опаздываю на работу. Ждать?

Законодатели не урегулировали и этот момент. Охранник может применить силу для задержания, но только чуть-чуть. Однако ждать экипажа правоохранителей никто не обязан.

— Но если возникнут подозрения в хищении, владелец может написать заявление в полицию, а полиция должна будет вести поиски лица подозреваемого, — предупреждает Авак Зурначан.

Если сбежать из магазина, вызов в УВД обеспечен. А то и хуже — можно попасть на доску «их разыскивает полиция». Не очень приятно. Потому, вопрос лучше решить на месте.

Мы разобрались с ситуацией. А что произошло с Екатериной?

Екатерина пошла за продуктами в местный сетевой супермаркет. Она убирала ещё не купленные вещи в портфель — так удобнее, чем таскать корзину. Потому были причины для подозрений.

По её словам, замечание делала уборщица. Которая, как оказалась, работала раньше в психбольнице. Екатерина пугала её полицией. А мужчина у кассы сказал, что полиция «по таким мелочам не выезжает»

Этот мужчина оказался местным участковым. Продавщицы же выдали книгу жалоб и сказали, что «поговорят» с техничкой.

В Челябинске сбили женщину с малышкой

Мама с коляской стояла на тротуаре и ждала, пока загорится зелёный. Момент ДТП попал на камеры видеонаблюдения.

Жительнице пострадавшего дома банк простил кредит

Несмотря на то, что квартира девушки уцелела, финансовое учреждение выплатило оставшуюся сумму ипотеки.

Жительнице пострадавшего дома банк простил кредит

Весеннее обновление

Весна считается самой романтичной порой в году, когда птицы припеваюче возвращаются домой, цветы дарят свой превосходный аромат, а люди предвкушают самые лучшие перемены в жизни.

Весеннее обновление

Первокурснику-наркоману грозит тюрьма

Срок может составить 20 лет.

Первокурснику-наркоману грозит тюрьма

Магнитка готовится к паводку

Сейчас сотрудники ДСУ проводят работы по очищению ливневых колодцев.

Магнитка готовится к паводку

В Теплофикации озвучили график отключения горячей воды

Специалисты в это время проведут опрессовку и ремонт сетей.

В Теплофикации озвучили график отключения горячей воды

В Магнитогорске объявили режим НМУ

Неблагоприятные условия, способствующие накоплению вредных примесей, продлятся до 19:00 часов сегодняшнего дня.

В Магнитогорске объявили режим НМУ

Горожане смогут посетить школу «Самоконтроля за своим здоровьем»

Уроки профилактики пройдут в поликлинике №2 медсанчасти.

Горожане смогут посетить школу «Самоконтроля за своим здоровьем»

Магнитогорских подростков трудоустроят на лето

Одно из условий — прививка от клещевого энцефалита.

Магнитогорских подростков трудоустроят на лето

Магнитогорцы потеряли в огне имущество на 4 миллиона

Основные причины пожаров по традиции — неправильное использование электроники и отопительных приборов, а также курение.

Магнитогорцы потеряли в огне имущество на 4 миллиона
Вверх
18+