По её мнению, уровень бронирования мест в гостинице упал практически до нуля после того, как положительный отзыв о заведении на интернет-ресурсе TripAdvisor обозначили как подозрительный. После этого страница отеля полностью была «отмечена красным».

Представители портала считают, что этот отзыв был написан менеджерами отеля, а это является нарушением правил пользования сайтом. Однако в Riverside убеждены, что отзыв из компьютера отеля оставил довольный сервисом клиент.

Из-за отсутствия клиентов цены на номера в гостинице упали на 70%. Однако даже такие скидки не привлекают клиентов. Хозяйка отеля намерена подать в суд на интернет-портал.