При обращении необходимо указать фамилию, имя, отчество, наименование медицинской организации, в которой оказывалась медпомощь, контактный телефон. Анонимные обращения граждан не передаются в министерство.
Отметим, что операторы «горячей линии» не являются сотрудниками Минздрава. Их работа заключается в фиксации обращений и передаче для дальнейшего рассмотрения в профильные управления министерства.