Как отметил глава Объединения, всего за прошлый год поступило более 6700 жалоб. Больше всего жители Магнитогорска недовольны качеством бытовых товаров, услугами по изготавливанию мебели, также проблемной остаётся сфера ЖКХ.
- По поводу начисления платы за общедомовые нужды обращаются уже меньше, - отметил Зяблицев. - Магнитогорцев интересует порядок начисления платы за капитальный ремонт, за квартплату, в целом организация деятельности управляющих компаний. Нередко мы выявляем фальсификацию данных в части проведения общих собраний при выборе формы управления.
Ранее были актуальны нарушения в сфере финансовых услуг.
- В целом количество жалоб не уменьшается, - подчеркнул Зяблицев. - Выявляется интересная закономерность: многие предприниматели вводят потребителя в заблуждение, якобы забывая оговорить в договоре определённые пункты или, наоборот, добавляя новые, которые в случае чего, избавляют продавца от ответственности.
В 2013 году юристы Объединения защиты прав потребителей составили 5300 претензий, 387 исковых заявлений. В досудебном порядке было урегулировано 4600 дел.
На пресс-конференции присутствовала и Ольга Ковалевская, главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области. Она отметила, что в ведомство также поступает множество жалоб на сферу ЖКХ, а кроме того, на некачественные продукты питания. Всего количество обращений возросло на 45 процентов.
