В качестве пилотных выбрано несколько услуг и ряд муниципалитетов. Речь идёт о таких услугах, как согласование переустройства или перепланировки жилого помещения, перевод жилого помещения в нежилое или наоборот, получение градостроительного плана земельного участка, выдача земельных участков под строительство, выдача разрешений на установку рекламных конструкций. Для реализации пилота выбраны Челябинск, Магнитогорск, Копейск, Златоуст и Увельский район. В рамках пилота планируется провести анализ административных регламентов перечисленных услуг и внести необходимые изменения, чтобы снизить количество необходимых документов и процедур для получения услуги. После оптимизации услуги будут в максимально возможной степени переведены в электронный вид.

МФЦ Челябинска, Магнитогорска и Саткинского района будут участвовать в пилотном проекте по увеличению количества точек выдачи простой электронной подписи гражданам. Наличие электронной подписи позволит получать целый ряд услуг через Единый портал госуслуг онлайн, без личного обращения в орган власти.

Также гражданам Челябинской области будет предоставлена возможность предварительной электронной записи на приём в многофункциональном центре (Челябинск и Магнитогорск) с Единого портала государственных и муниципальных услуг. Такая возможность будет реализована в отношении государственной регистрации прав на недвижимое имущество, государственного кадастрового учета недвижимого имущества, подготовки и выдачи разрешений на строительство, выдачи и замены паспорта гражданина России.