Управление Роспотребнадзора сообщает потребителям, что такой способ продажи, когда на дому у потребителя происходит демонстрация пылесоса, Законом «О защите прав потребителей» не запрещен. Наоборот, потребителю предоставляется возможность «познакомиться» с товаром поближе, увидеть его в действии, а также понять, нужен он Вам или нет.

Однако стоимость пылесоса «Кирби» обычно очень высока и варьируется в пределах 150 тысяч рублей. Следует учесть, что цена на данный товар государством не регулируется, соответственно дороговизна пылесоса нарушением закона так же не является.

В соответствии с подпунктом 8 статьи 8 Федерального закона от 28 декабря 2009 года N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации", хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность, при организации торговой деятельности и ее осуществлении, за исключением установленных настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами случаев, самостоятельно определяют цены на продаваемые товары.

Если у покупателя необходимая сумма денег отсутствует, то продавцы предлагают оформить кредит. Это также не запрещено законом. Для этого помимо договора купли-продажи с потребителем оформляется кредитный договор, и с этого момента обязательства по оплате товара Банку ложатся на потребителя, так как именно Банк перечисляет фирме-продавцу деньги за пылесос.

Очень многие покупатели относятся к юридически значимым документам как к пустым бумагам, и склонны верить не тому, что написано в договоре, а тому, что им говорит продавец.

В связи с этим, Управление Роспотребнадзора настоятельно рекомендует потребителям внимательнее знакомиться с условиями договоров и читать все документы прежде, чем их подписывать, так как в них содержится необходимая и значимая информация. Своей подписью потребитель подтверждает, что со всеми условиями, содержащимися в документах, он ознакомился и согласен с ними. Это в первую очередь касается оплаты товара, ведь стоимость пылесоса всегда прописана в договоре!

Вернуть пылесос продавцу по причине «он мне не нравится» нельзя, потому что он входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, так как пылесос является технически сложным товаром бытового назначения (электробытовой прибор).

Расторгнуть договор и вернуть деньги можно будет только, если товар окажется некачественным (если в товаре имеется дефект) или же до потребителя продавцом не доведена информация, предусмотренная законом.

Для этого покупатель должен обратиться к фирме-продавцу с письменным заявлением о расторжении договора и возврате денег за товар. Заявление нужно составить в двух экземплярах, на одном из которых продавец ставит свою подпись и дату принятия. Если требования потребителя фирма-продавец не удовлетворяет, то нужно обращаться с исковым заявление в суд. Потребитель обладает также иными правами, которые закреплены статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».