Жители Южного Урала имеют право на получение бесплатной медицинской помощи в Центре строго по направлению лечащего врача из поликлиники по месту жительства. Также стоит отметить, что учреждение принимает только взрослое население.

Перечень поводов для обращения в Центр иммуноаллергологии широк: хронические рецидивирующие инфекции различных органов, (особенно вызванные условно-патогенной флорой, грибковые и паразитарные), в том числе осложнения после оперативных вмешательств, вялое, затяжное течение инфекционных заболеваний при адекватно проводимой терапии, рецидивирующий герпес различной локализации, хроническая гастроэнтеропатия с диареей неясной этиологии, частые простудные заболевания (более четырех раз в год), длительный субфебрилитет, снижение массы тела неясной этиологии, заболевания с аутоиммунным компонентом, алопеции, де- и гиперпигментации кожи, лимфопролиферативный синдром (в том числе спленомегалия, гиперплазия все групп лимфатических узлов с воспалительными процессами в них в сочетании с частыми бактериальными инфекциями другой локализации, мононуклеоз в анамнезе, обострение язвенной болезни желудка и 12-перстной кишки более двух раз в год, лейкопении, лимфопении, лимфоцитозы неясной этиологии, аллергический синдром (поллинозы; лекарственная, бытовая, пищевая аллергия; аллергическая бронхиальная астма; атопический дерматит и др.), химио- и лучевая терапия, длительная терапия глюкокортико-стероидами, псориаз, профилактика иммунодефицита, синдрома хронической усталости, консультации по укрепляющему иммунную систему питанию, образу жизни, подбор методов безмедикаментозной реабилитации.