По данным следствия, 3 февраля 2015 года руководитель магазина заметила, что пожилая женщина на кассе оплатила не весь товар: в тележке у покупателя остались 3 пачки сливочного масла на сумму 337 рублей 50 копеек. Затем Конюхова, подумав, что женщина собирается совершить хищение, незаконно отказала в оплате масла. При этом директор обвинила блокадницу в краже, лишила женщину доступа к оплаченным ею товарам и сумке, тем самым незаконно изъяла ее личное имущество. Эти действия дополнительно усилили эмоциональное воздействие на пожилую женщину, у нее задрожали руки и ухудшилась речь.
В дальнейшем Конюховой были вызваны сотрудники полиции, которые доставили потерпевшую в отдел для дальнейшего разбирательства. В тот же день в 16.50 в ОМВД России по Кронштадтскому району в результате действий обвиняемой пожилая женщина умерла от острой сердечной недостаточности, которая стала закономерным следствием продолжительной стрессовой ситуации.
Следствием собрана достаточная доказательственная база, в связи с чем уголовное дело с обвинительным заключением направлено в суд для рассмотрения по существу.
