В 2014 году в Челябинской области было охвачено независимой оценкой 3 320 из 3 766 учреждений, что составляет 88,1%: в сфере здравоохранения – 161, образования – 2 647, физической культуры и спорта – 192, культуры – 219, социальной защиты населения – 101. Результаты проведения независимой оценки в 2014 году среди учреждений размещены в специальных разделах официальных сайтов органов исполнительной власти, участвующих в проведении этой процедуры.

Активно ведется работа, по обеспечению информационной открытости ведомств. На официальных сайтах органов исполнительной власти созданы «Интернет-приемные», где граждане могут оставить письменные сообщения о качестве предоставляемых услуг. Кроме того, на сайтах министерств социальных отношений и культуры проводится интерактивный опрос об оценке работы учреждений социальной защиты населения.

Министерством здравоохранения Челябинской области совместно с общественным советом обеспечена техническая возможность и организовано анкетирование пациентов через сайты медицинских организаций области и сайт министерства. Информация о проведении постоянного анкетирования транслируется через средства массовой информации.

Результаты независимой оценки качества услуг организаций, занявших нижние строчки рейтинга, рассматриваются на заседаниях коллегий и общественных советов ведомств и учитываются при оценке эффективности деятельности руководителей организаций, оказывающих социальные услуги.

По результатам независимой оценки разработаны планы улучшения деятельности учреждений, исполнение которых контролируется отраслевыми органами исполнительной власти.

Специализированные разделы созданы на всех официальных сайтах органов исполнительной власти участвующих в независимой оценке:

Минсоцотношений: «О независимой оценке организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания Челябинской области»;

Минздравохранения: «Общественный совет»;

Минобразования: «Региональная система оценки качества образования»;

Министерство культуры Челябинской области «Независимая оценка качества оказания услуг организациями в сфере культуры»;

Министерство физкультуры и спорта Челябинской области «Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физкультуры и спорта».