Женщина приобрела куриную грудку, правда, сколько действительно весит товар, так узнать и не удалось. Завод-изготовитель указал массу в 0,559 кг, на маркировке магазина, на другой стороне упаковки, вес уже был завышен до 0,566 кг.
— На кассе я попросила посчитать мне оплату по весу завода-изготовителя, на что получила отказ. — рассказывает Наталья Сидорова. — Продавцы пытались меня убедить, что изготовитель указал неточный вес, при этом накладную прихода показать отказались. В магазине только нагрубили, назвав меня меркантильной особой, которая устроила скандал из-за каких-то 7 грамм, но ведь товаров с таким перевесом лежала целая полка!
В данной ситуации закон на стороне покупателя: магазин нарушил Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно пункту 34, «при продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится». Покупатель смело может ссылаться на эти правила и требовать расчета по весу изготовителя. Если продавцы не идут навстречу, то самое время обратиться к руководству магазина или сети, а также в надзорные органы.
— Покупатель имеет право написать претензию в адрес магазина, в этом случае ему, скорее всего, вернут деньги за товар, — комментирует Вадим Кузеванов, главный специалист-эксперт территориального отделения Роспотребнадзора по Магнитогорску. — Кроме того, покупатель может обратиться с заявлением в отдел Роспотребнадзора, мы готовы провести проверку в отношении магазина.
Отдел Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г.Магнитогорске и Агаповском, Кизильском, Нагайбакском, Верхнеуральском районах находится по ул.Ленинградская, 84, тел. (8-351-9)-213-603.
