Народные контролеры оценивают качество ремонта всех домов, которые попадают под программу капремонта. Они приезжают, знакомятся с проводимыми работами, общаются со строителями и жителями. Также среди них есть и эксперты, способные проконтролировать работы на предмет расходования средств, правильности смет и по другим вопросам, где требуются специальные знания.
Для того чтобы жители Челябинской области получали оперативную информацию о том, как ведутся работы по капитальному ремонту многоквартирных домов, а в случае проблемной ситуации могли оставить свое обращение, в рамках проекта «Народный контроль» создана горячая линия. Обращения южноуральцев принимаются в Центре оперативного реагирования по бесплатному телефону 8-800-444-00-15.
