59 учреждений из 23 муниципалитетов региона вели борьбу в номинациях: «Лучший МФЦ» I категории, «Лучший МФЦ» II категории, «Лучшая практика управления персоналом в МФЦ», «Лучшая практика по информатизации МФЦ», «Лучший универсальный специалист МФЦ». Критериями оценки стали определенные показатели эффективности работы, качества обслуживания посетителей, комфортности многофункциональных центров. Конкурсная комиссия проанализировала данные о количестве предоставляемых услуг, времени ожидания в очереди, средней нагрузке на одно «окно». Кроме того, была проведена экспертиза официальных сайтов МФЦ, прослежена динамика развития учреждений, отсмотрены видеопрезентации и фотослайды.
В основной номинации «Лучший МФЦ 1 категории» победителями стали МФЦ Челябинска, Златоуста и Магнитогорска. В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» победителем стала Смирнова Юлия Валерьевна, ведущий специалист МАУ МФЦ города Челябинска, 2 место – Мустаева Светлана Владимировна, инспектор МБУ МФЦ Агаповского муниципального района, 3 место – Гаршина Алёна Дмитриевна, ведущий специалист отдела приёма и выдачи документов МАУ МФЦ города Магнитогорска.
