Трагедия произошла около 8 утра, однако, по словам сотрудника пресс-службы главного управления МЧС России по Башкортостану, звонок в пожарную охрану поступил слишком поздно, когда уже практически весь мансардный этаж одноэтажного здания был охвачен огнём. В ходе тушения были обнаружены тела трех человек: 59-летнего мужчины, 56-летней женщины и 15-летнего подростка. Ещё 8 человек, среди которых двое детей 7-ми и 4-х лет, были доставлены в больницу: в ходе самостоятельной эвакуации (выходы были заблокированы) они выпрыгивали из окон и получили травмы различной степени тяжести, в основном, переломы. Известно, что все погибшие и пострадавшие – жители  Магнитогорска, прибывшие на турбазу накануне, чтобы отметить день рождения. Одной из вероятных причин возгорания считается неосторожное обращение с огнем (непотушенная сигарета).