Из крана по-прежнему бежит холодная вода, какой бы вентиль жильцы не повернули. Ни принять душ, ни помыть посуду, ни постирать в такой воде практически невозможно. Особенно ситуация усугубляется по вечерам.
В домоуправление приходят десятки недовольных жильцов. Но ситуация так и не сдвинулась с мёртвой точки. Ни о перерасчёте начислений, ни о реальном решении проблемы управляющая компания «Домоуправ-М» и слышать не хочет. Мы тоже попробовали связаться с управляющей компанией. Сначала мастер сантехслужбы рассказал нам, что вина лежит на МП трест «Теплофикация», но вскоре пояснил, что есть проблемы с бойлерами, а затем и вовсе стал сбрасывать наши звонки или говорить, что мы не туда попали. Комендант домоуправления Алла Глушкова вообще заявила, что этот вопрос не в её компетенции и закрыла перед нами дверь.
В МП трест «Теплофикация» нам рассказали, что вина лежит на управляющей компании. А чуть позже заявили, что не будут ничего комментировать и пояснили, что службе безопасности запрещено впускать на территорию предприятия прессу. Мы направили им официальный запрос и ждём ответ в ближайшее время.
В городской администрации одной из возможных причин снижения качества воды назвали работы, которые проводят с 17 по 22 сентября сотрудники МП трест «Теплофикация». Сейчас проходит врезка трубы на пожарно-питьевом водопроводе. К слову, информация о проводимых работах и связанных с ними неудобствах до жильцов доведена не была. Да и температура воды упала гораздо раньше.
Согласно действующему законодательству, температура воды в кранах горожан должна составлять не менее 60 и не более 75 градусов. Отклонения допускаются только на три-пять градусов. Если горожане почувствовали, что температура резко изменилась, в первую очередь необходимо обратиться в аварийную службу и оставить заявку на замер воды. Специалисты должны провести проверку в течение двух часов после этого. А затем выяснить, где произошёл сбой.
— Если сбой произошёл до границы дома, требовать снижения размера платы необходимо у ресурсоснабжающей организации. Но если вдруг снижение температурного режима произошло внутри дома, потребитель вправе требовать возмещение убытков с управляющей компании, — поясняет Елена Климычева, юрисконсульт ОО «Общество защиты прав потребителей»
Кто виноват и что делать — в этой истории эти вопросы пока остаются риторическими. Редакция сайта magcity74.ru следит за ходом решения этой проблемы.
