Лишь 40% наших соотечественников оценивают свои жилищные условия как хорошие, 15% – называют их плохими, терпимыми считают 45%. Чаще всего причинами плохих условий является работа службы ЖКХ – «грязный дом», «пахнет канализацией», «подъезд уборщица не убирает, мою я сама», «грязно в лифте», «стёкла в подъезде выбиты». Также россияне жалуются на отсутствие капитального ремонта, маленькую жилплощадь и аварийное жилье.

В связи с этим почти половина респондентов хотели бы улучшить жилищные условия. Лишь каждый десятый планирует сделать это в течение ближайших двух-трёх лет. При этом у 80% семей нет финансовых возможностей для улучшений жилья. Надеются на государственную помощь чаще других молодые семьи и многодетные.

У 47% россиян есть знакомые, которые взяли ипотеку, их опыт характеризуется как положительный и негативный одинаково часто, но отмечается, что за последний год отрицательных отзывов от потребителей этой услуги стало больше.

Уже выплачивают или выплатили ипотечный кредит 4% респондентов, допускают, что возьмут его, 20% участников опроса. Исключают такую вероятность 69% опрошенных, как правило, объясняя это низкими доходами или наличием других возможностей найти средства на улучшение жилища.