К нам в редакцию обратилась жительница дома № 31 по улице Тевосяна. Жалоба - на холод к квартире. Батареи, спрятанные в стене, почти не греют, жалуется Татьяна. По этому адресу женщина проживает восемь лет. И каждую зиму, говорит, приходится мерзнуть. Поставили наружный радиатор. Но и он не спасает. В этом году ситуация особенно тревожная. Морозы еще не грянули, а температура в помещении, расположенном на первом этаже, уже не радует.
«Я сама специально купила термометр, стала замерять. В зале показывает +17 градусов, в коридоре +15, в туалете +12. Сегодня спала - я даже в шаль куталась. И надела на руки перчатки», - рассказывает Татьяна Шевкун, жительница дома № 31 по улице Тевосяна.
Впрочем, позже температурная шкала поднялась до 20 градусов. Та же отметка и на термометре, с которым пришли в квартиру коммунальщики. Именно они в данной ситуации обязаны реагировать на жалобы жителей в первую очередь. Вердикт — нарушений нет.
«У нас, согласно СанПиНу, жилая комната должна от +18 до 24 градусов быть. Это в холодный период. Ну здесь температура соответствует норме», - отметила Наталья Марочкина, заместитель директора по работе с населением АО «ЖРЭУ-2 г. Магнитогорска».
Насколько комфортна такая температура — судить потребителям. Между тем, телефоны в диспетчерской службе треста «Теплофикация» в последние два дня разрываются от звонков. Только сегодня было свыше ста обращений. Но сложная экономическая ситуация, в которой оказалось муниципальное предприятие, не позволяет работать в прежнем режиме.
«Те температуры, которые были раньше (а это +23-25 градусов, где-то даже до +27-30 доходило), мы видели, что во многих квартирах открыты форточки и даже окна. Теперь будем стремиться привести системы отопления к тем значениям, которые требуют документы законодательные», - пояснил Андрей Кузнецов, начальник оперативно-диспетчерской службы МП трест «Теплофикация».
Иными словами «перегрева» не будет. В условиях жесткой экономии подачу энергии рассчитали так, чтобы можно было обеспечить минимальный температурный порог в домах. Впрочем, случается, что и эта норма не соблюдена.
«Для того, чтобы параметры выдерживались, необходима подача тепла должной температуры на вводе в дом. Т.е., от ресурсоснабжающей организации. Тогда только управляющая компания имеет возможность обеспечить подачу этого тепла в надлежащей температуре до потребителя. Зачастую бывает так, что ресурсоснабжающая организация, занижая параметры, уже подводит к тому, что управляющие компании не могут поставить коммунальные услуги надлежащего качества», - отмечает Владимир Зяблицев, председатель Общества защиты прав потребителей г. Магнитогорска.
Температура ниже норматива - повод добиваться положенного по закону тепла. Через Роспотребнадзор или прокуратуру.
