При этом к обращению следует приобщить все необходимые доказательства (аудио- и видеозаписи, фотодокументы, показания свидетелей, медицинские справки, распечатки телефонных разговоров и т.д.).

Кроме того вы имеете право направить обращение электронной или обычной почтой:

- в коллекторское агентство;

- в банк, от имени которого действуют коллекторское агентство;

- в Национальную ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА);

- Общественному примирителю на финансовом рынке (Финансовому омбудсмену).

Если разглашаются ваши персональные данные, то претензия также может быть адресована в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Банк России не имеет правовых оснований для оценки действий организаций, занимающихся взысканием долгов, поскольку коллекторские агентства в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-Ф3 «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» не включены в перечень субъектов, в отношении которых Банк России осуществляет надзор.