Дым заполнил весь подъезд: очевидцы рассказывают, что не было видно даже перил. Горела квартира на первом этаже. Соседи вызвали пожарных. Огнеборцы застали владельца горящей квартиры на улице, он сообщил, что в помещении есть ещё двое людей. Однако там пожарные никого не нашли: пострадавшие к тому времени уже находились на лестничной площадке между первым и вторым этажом. Оба были живы. Сотрудники МЧС вывели их на улицу, провели эвакуацию других жильцов.

Жительница квартиры, расположенной на третьем этаже, которая и вызвала пожарных, тоже пожаловалась на плохое самочувствие. Она была госпитализирована с лёгким отравлением угарным газом. После оказания медицинской помощи 64-летняя женщина была отпущена из медицинского учреждения.

Судьба двух других пострадавших оказалась сложнее: 43-летний мужчина скончался до госпитализации, его 32-летняя знакомая в тяжёлом состоянии была доставлена в отделение реанимации второй городской больницы.

Предварительно, причиной возгорания стало неосторожное обращение с огнём при курении. В отделе надзорной деятельности № 2 УНД ГУ МЧС России по Челябинской области сообщили, что выгорела комната площадью 12 квадратных метров, уничтожены мебель и личные вещи, вся остальная квартира закопчена.