За январские каникулы в единую аварийно-диспетчерскую службу поступило около пяти тысяч звонков. 38 из них касались работы «Теплофикации»: горожане жаловались на низкие температуры в квартирах, перемерзание стояков и труб из-за низких температур, хотя ожидаемых аномальных морозов (до -40 градусов Цельсия) всё-таки не было. Четыре человека пожаловались на обрыв электропроводов.

За выходные произошла только одна серьёзная авария на ТЭЦ, когда из строя вышел котёл. МП «Теплофикация» пятого января подавала тепло на двадцать градусов ниже нормы. На следующий день котёл был запущен, однако полностью температуру удалось восстановить только 14 января. Работы продолжаются.

Количество обращений и происшествий по сравнению с прошлым годом выросло, но сохранилось на уровне 2014 года. За 11 дней произошло 16 пожаров (в прошлом году — девять), в пяти из них сгорели бани.