Сообщить новость

Разъяснения по путёвкам

Возвращать деньги клиентам, но только в исключительном случае.

Высший арбитражный суд обязал турагентства полностью возвращать деньги клиенту в случае отказа от тура. Но многие туристы слишком прямо восприняли эту новость. Поэтому в ассоциации туристических организаций Магнитогорска начала работать горячая линия. С какими вопросами звонят горожане и как застраховать себя от рисков?

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: 23-59-49 БУДНИЕ ДНИ С 11.00 ДО 17.00

Вопросов много, но самые частые: каким турагентствам можно доверять и как быть, если вам придётся от поездки отказаться. «Горячая линия» работает ежедневно в будни. Так что если есть вопросы - звоните. Но основные правила просты. Итак, самое главное для клиента — да нормвнимательно читать договор, который он подписывает.

«При отказе указаны сроки отказа, при которых можно отказаться от тура без штрафных санкций. В данном случае в договоре не звучит слово «штрафные санкции», фактически понесенные расходы», пояснила президент ассоциации туристических организаций города Магнитогорска Наталья Макарова.

Договор заключается клиентом с оператором через агентство. То есть агентство выступает в роли посредника. И тут надо быть внимательным особенно, ведь если есть дополнительный договор, который касается только агентства и клиента, скорее всего он заключён в пользу первого.

Как правило, вы ничего не теряете в том случае, если путевка заказана заранее и отказ произошел также не в критические сроки. То есть в среднем не позднее чем за 21 день , говорят в турагентствах.

«Турист должен обращать внимание на пункт, если по каким-либо своим причинам он хочет отказаться от тура. То есть это независимо от его обстоятельств. Туроператор возьмёт какие-то штрафные санкции. Здесь нужно уточнить, что есть каникулярный период, где штрафные санкции будут в любом случае, практически у любого туроператора», отметила директор турагенства Елена Синицких.

«Если в случае болезни, то приносится больничный лист, оправдательный документ, что человек не в состоянии совершить данное путешествие. Это связано с инфекционными заболеваниями, либо стационарное лечение», рассказала Наталья Макарова.

Но лучше всего застраховаться еще и в другой страховой компании или сделать vip-страховку. Да, сумма расходов увеличится, но и в возврате средств вы будуте уверены.

«Для большей уверенности туристы могут сделать страховку от невылета. Такая есть у каждого туроператора. Можно подстраховаться, стоит она недорого — 1,6% от стоимости всего тура. Но турист будет уверен в том, что при наступлении каких-то непредвитенных ситуаций он может рассчитывать на 100% возврат денег», отметила Елена Синицких.

 

В Челябинской области дети накладывали камни на рельсы

Тем самым они вмешивались в работу железнодорожного транспорта и могли пострадать

В Челябинской области дети накладывали камни на рельсы

Инструкция: как сэкономить на налогах

Пять законных способов сохранить средства.

Инструкция: как сэкономить на налогах

Чем опасна плесень на продуктах

Специалисты рассказали, можно ли очистить пищу от плесени, а затем съесть или всё-таки необходимо выбросить. Как быть с сыром с плесенью? Выводы оказались неоднозначными.

Чем опасна плесень на продуктах

Жительница Магнитогорска хотела отдохнуть в Сочи и перевела мошеннику 14 тысяч рублей

Злоумышленник сделал вид, что забронировал девушке жилье на курорте и пропал, как только она перевела деньги.

Жительница Магнитогорска хотела отдохнуть в Сочи и перевела мошеннику 14 тысяч рублей

МегаФон в 2 раза расширил число точек подключения на Южном Урале

С начала года сеть пунктов продаж сим-карт оператора в магазинах шаговой доступности в Челябинской области выросла в два раза. Сегодня она насчитывает уже около 2 тысяч точек. Горожане могут подключиться к МегаФону, не отклоняясь от привычных маршрутов, а жители отдаленных сел и деревень — не выезжая в районные города.

МегаФон в 2 раза расширил число точек подключения на Южном Урале

В Магнитогорске за сутки произошло четыре ДТП с пострадавшими

На этот раз помощь медиков понадобилась пятерым, среди них — два ребенка.

В Магнитогорске за сутки произошло четыре ДТП с пострадавшими

Помощь престарелым и инвалидам: магнитогорцы могут оформить опеку

Расскажем, на каких условиях становятся приемными семьями для пожилых и куда для этого обращаться.

Помощь престарелым и инвалидам: магнитогорцы могут оформить опеку

Россияне вновь смогут скачать приложение Сбербанка

Мобильный банк вернулся в App Store и Google Play под новым названием.

Россияне вновь смогут скачать приложение Сбербанка

Учет и контроль. Бороться с коррупцией поможет инвентаризация кладбищ

Одна из главных причин повсеместной коррупции в похоронном бизнесе заключается в том, что этот рынок находится в тени. Как сделать его прозрачным? Большинство экспертов сходятся во мнении, что самый эффективный путь - это цифровизация отрасли: реестры кладбищ, компаний и агентов, перевод услуг в электронный формат.

Учет и контроль. Бороться с коррупцией поможет инвентаризация кладбищ

Руководство УМВД взяло на контроль ДТП возле ТРК «Джаз Молл»

Пострадавшие были недовольны работой сотрудников ГИБДД.

Руководство УМВД взяло на контроль ДТП возле  ТРК «Джаз Молл»
Вверх
18+