Сообщить новость

Разъяснения по путёвкам

Возвращать деньги клиентам, но только в исключительном случае.

Высший арбитражный суд обязал турагентства полностью возвращать деньги клиенту в случае отказа от тура. Но многие туристы слишком прямо восприняли эту новость. Поэтому в ассоциации туристических организаций Магнитогорска начала работать горячая линия. С какими вопросами звонят горожане и как застраховать себя от рисков?

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: 23-59-49 БУДНИЕ ДНИ С 11.00 ДО 17.00

Вопросов много, но самые частые: каким турагентствам можно доверять и как быть, если вам придётся от поездки отказаться. «Горячая линия» работает ежедневно в будни. Так что если есть вопросы - звоните. Но основные правила просты. Итак, самое главное для клиента — да нормвнимательно читать договор, который он подписывает.

«При отказе указаны сроки отказа, при которых можно отказаться от тура без штрафных санкций. В данном случае в договоре не звучит слово «штрафные санкции», фактически понесенные расходы», пояснила президент ассоциации туристических организаций города Магнитогорска Наталья Макарова.

Договор заключается клиентом с оператором через агентство. То есть агентство выступает в роли посредника. И тут надо быть внимательным особенно, ведь если есть дополнительный договор, который касается только агентства и клиента, скорее всего он заключён в пользу первого.

Как правило, вы ничего не теряете в том случае, если путевка заказана заранее и отказ произошел также не в критические сроки. То есть в среднем не позднее чем за 21 день , говорят в турагентствах.

«Турист должен обращать внимание на пункт, если по каким-либо своим причинам он хочет отказаться от тура. То есть это независимо от его обстоятельств. Туроператор возьмёт какие-то штрафные санкции. Здесь нужно уточнить, что есть каникулярный период, где штрафные санкции будут в любом случае, практически у любого туроператора», отметила директор турагенства Елена Синицких.

«Если в случае болезни, то приносится больничный лист, оправдательный документ, что человек не в состоянии совершить данное путешествие. Это связано с инфекционными заболеваниями, либо стационарное лечение», рассказала Наталья Макарова.

Но лучше всего застраховаться еще и в другой страховой компании или сделать vip-страховку. Да, сумма расходов увеличится, но и в возврате средств вы будуте уверены.

«Для большей уверенности туристы могут сделать страховку от невылета. Такая есть у каждого туроператора. Можно подстраховаться, стоит она недорого — 1,6% от стоимости всего тура. Но турист будет уверен в том, что при наступлении каких-то непредвитенных ситуаций он может рассчитывать на 100% возврат денег», отметила Елена Синицких.

 

Городской курорт «Притяжение» номинирован на премию «Маршрут построен 2024-2025»

Медиагруппа «Комсомольская правда» представляет четвёртый сезон премии «Маршрут построен». Участие в ней могут принять все те, кто развивает туристическую отрасль в нашей стране и делает путешествия по России интереснее, комфортнее и удобнее. Проголосовать могут и магнитогорцы.

Городской курорт «Притяжение» номинирован на премию «Маршрут построен 2024-2025»

Школьники вручили водителям письма с призывами соблюдать ПДД

В Магнитогорске продолжается областная профилактическая акция #БудьТрезвымВпути2025.

Школьники вручили водителям письма с призывами соблюдать ПДД

Уникальное шоу воды, огня и света

В Магнитогорске состоялась премьера одного из самых зрелищных мировых шоу под руководством заслуженного артиста России Анатолия Сокола. Завораживающее представление посетили корреспонденты «Магсити74».

Триумф юных магнитогорских баянистов и аккордеонистов

Юные магнитогорские музыканты из Детской музыкальной школы №3 — исполнители на баяне и аккордеоне — привезли награды всероссийского фестиваля-конкурса ансамблей народных инструментов «Захаровские ассамблеи» в Екатеринбурге.

Триумф юных магнитогорских баянистов и аккордеонистов

Следственные органы обращаются к общественности с просьбой оказать содействие в установлении местонахождения потерпевших по уголовному делу

В производстве первого отдела по расследованию особо важных дел СУ СК России по Челябинской области находится уголовное дело о совершении в 2016-2018 годах на территории Орджоникидзевского района города Магнитогорска ряда насильственных действий сексуального характера, изнасилований и разбойных нападений в отношении женщин.

Следственные органы обращаются к общественности с просьбой оказать содействие в установлении местонахождения потерпевших по уголовному делу

Губернатор Челябинской области Алексей Текслер занял 1 место среди губернаторов УрФО в Telegram-рейтинге глав регионов по итогам января 2025

Аналитический центр «Г.У.Р.У.» презентовал свежее исследование «Индекс Telegram. Рейтинг эффективности публичных политиков через призму Telegram. Февраль 2025».

Губернатор Челябинской области Алексей Текслер занял 1 место среди губернаторов УрФО в Telegram-рейтинге глав регионов по итогам января 2025

Торговый дом ММК удвоил продажи через маркетплейс и увеличил объёмы металлообработки

Торговый дом (ТД) ММК второй год подряд преодолевает отметку в 1,5 млн тонн реализованной металлопродукции, из которых в 2024 году 150 тысяч тонн пришлось на маркетплейс ММК. Об этом директор ТД ММК Григорий Щуров сообщил на проходящей в Сочи 18-й конференции «Региональная металлоторговля России».

Торговый дом ММК удвоил продажи через маркетплейс и увеличил объёмы металлообработки

Госавтоинспекция Магнитогорска отметила День образования регистрационно-экзаменационных подразделений

13 февраля в 1974 году приказом №93 МВД СССР были созданы РЭО в системе Госавтоинспекции.

Госавтоинспекция Магнитогорска отметила День образования регистрационно-экзаменационных подразделений

Защитить аккаунт Госуслуг с помощью биометрии стало проще

Благодаря национальному проекту «Цифровая экономика», который сейчас носит название «Экономика данных и цифровая трансформация государства», правительство развивает портал Госуслуги, где более 200 социально значимых услуг переведены в электронный вид.

Защитить аккаунт Госуслуг с помощью биометрии стало проще

До 15 мая школьники Челябинской области могут принять участие в четвёртом сезоне конкурса «Знаешь? Научи!»

Конкурс позволяет ученикам заявить о себе как о будущих молодых учёных, проявить таланты популяризаторов науки и продемонстрировать свои проекты и идеи. Победителей ждут увлекательные поездки, техника и сертификаты на образовательные курсы.

До 15 мая школьники Челябинской области могут принять участие в четвёртом сезоне конкурса «Знаешь? Научи!»

В Магнитогорске пройдёт III Городской конкурс-фестиваль юных музыкантов-исполнителей на духовых и ударных инструментах «Новое дыхание»

Он состоится в концертном зале Детской школы искусств «Дом музыки» города Магнитогорска 15 февраля.

В Магнитогорске пройдёт III Городской конкурс-фестиваль юных музыкантов-исполнителей на духовых и ударных инструментах «Новое дыхание»
Вверх
18+