Отменили концерт или спектакль, что делать? Советы Роспотребнадзора

В Управление Роспотребнадзора по Челябинской области стали поступать жалобы на отмену концертов и других мероприятий.

Отменили концерт или спектакль, что делать? Советы Роспотребнадзора

В этой связи специлисты разъясняют, что применить меры административного воздействия в отношении исполнителей зрелищных услуг за отмену мероприятия, а так же отказ возместить убытки потребителю не представляется возможным, поскольку законодательством Российской Федерации не установлена административная ответственность за такие нарушения прав потребителей. Спор, возможно, разрешить исключительно в рамках гражданского судопроизводства.

Если мероприятие не состоялось по независящим от потребителей причинам, зритель имеет право вернуть билет в любое время и требовать возмещения убытков, причиненных вследствие неисполнения обязательств по договору.

В исковом заявлении потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за билеты суммы, неустойку за просрочку возврата денег за билеты, уплату процентов за пользование чужими денежными средствами, понесенные убытки, компенсацию морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В случае реализации права на судебную защиту потребитель в соответствии пунктом 5 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» имеет право обратиться в суд с ходатайством о привлечении Управления Роспотребнадзора по Челябинской области для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Алгоритм действий потребителя:

1. В письменной форме необходимо обратиться в кассу организации, где был приобретен билет. Заявление оформляется в 2-х экземплярах (на экземпляре который остается у потребителя, должна быть отметка организации о получении претензии).

2. О своем намерении сдать билет и получить назад уплаченные за несостоявшееся мероприятие деньги можно поставить в известность и организатора мероприятия. Письменная претензия также составляется в 2-х экземплярах и направляется по адресу организатора зрелищного мероприятия (как правило, адрес организатора указывается в билете).

3. Если в организации отказываются принимать заявление, необходимо отправить документ заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

3. Требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней.

4. Возврат денежных средств по билетам осуществляется в размере полной стоимости билета.

5. Если потребителю отказано в возврате денег (письменный ответ на претензию), то потребитель может обратиться с иском в суд по месту своего жительства, по месту нахождения организации (ответчика) или по месту приобретения билетов (по выбору потребителя). При этом потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Российские дипломы признали в Испании

Спустя 15 лет страны подписали соглашение.

Российские дипломы признали в Испании

Директор школы ДОСААФ скрыл 13 миллионов рублей

Пропажа обнаружилась при проверке.

Директор школы ДОСААФ скрыл 13 миллионов рублей

Магнитогорские депутаты сообщили о доходах

Разбег большой: от нескольких тысяч до десятков миллионов рублей.

Магнитогорские депутаты сообщили о доходах

Магнитогорские чиновники отчитались о доходах

Стало известно, сколько получают в городской администрации.

Магнитогорские чиновники отчитались о доходах

Магнитогорцы отметили День семьи

Несмотря на прохладу и дождь, огромное количество горожан побывало на большом празднике.

Магнитогорцы отметили День семьи

В Магнитогорске растет число безработных 

О ситуации на рынке труда отчитался Центр занятости населения. На особом контроле — люди предпенсионного возраста.

В Магнитогорске растет число безработных 

Магнитогорцев приглашают на День пограничника

Праздничные мероприятия пройдут 27 и 28 мая.

Магнитогорцев приглашают на День пограничника

В российской армии появилось новое звание

Это должность главного сержанта.

В российской армии появилось новое звание

Магнитогорские мотокроссмены вернулись со вторым местом

Прошёл второй этап открытого летнего чемпионата Челябинской области по мотокроссу. В копилке наших спортсменов три призовых места.

Магнитогорские мотокроссмены вернулись со вторым местом

Прогноз погоды на выходные

В субботу, 25 мая, в Магнитогорске будет облачно с прояснениями. Днём воздух прогреется до +11 градусов. Ночью столбик термометра покажет +5. Ветер северный, 4-6 м/с с порывами до 12 м/с. Осадков не ожидается. Атмосферное давление в норме.



В воскресенье, 26 мая, будет солнечно. Температура воздуха составит +18 градусов. К вечеру похолодает до +11. Ветер южный — 5м/с. Атмосферное давление до 733 мм. рт. ст. — выше нормы.

Прогноз погоды на выходные
Вверх
Закрыть
18+