«Дом.ru» отвечает на вопросы пользователей проекта MagCity74.ru

В начале октября мы анонсировали сбор вопросов для интернет-конференции с директором филиала телеком-оператора «Дом.ru» в Магнитогорске Павлом Бадьиным. В адрес провайдера от пользователей MagCity74.ru поступило несколько десятков вопросов. Мы отобрали ТОП-5 популярных и публикуем ответы на них.

«Дом.ru» отвечает на вопросы пользователей проекта MagCity74.ru

Есть ли у вас акции, позволяющие мне сэкономить?

Да, конечно. Мы ценим клиентов и реализуем систему поощрений, которая открывает новые возможности и позволяет сэкономить на услугах связи.

Например, клиенты могут получить скидку за долгосрочное сотрудничество. Достаточно подписать с оператором соглашение на 6, 12 или 24 месяца и получить скидку на весь выбранный период. Выбрав шестимесячный срок, клиент получает скидку на абонентскую плату в размере 5%, скидка за 12 месяцев составит 10%, а за 24 месяца – 15%.

В сентябре «Дом.ru» объединил востребованные услуги связи – домашний интернет и цифровое ТВ с мобильной связью «МегаФон». Клиенты, просто продолжая пользоваться нужными им услугами от двух операторов, могут экономить до 500 рублей каждый месяц.

Можно выбрать специальный тариф «Конструктор», который позволяет каждому самостоятельно определять удобную скорость интернета, набор телеканалов и размер абонентской платы. Часть настроек можно менять ежедневно, подстраивая характеристики интернета и цифрового ТВ под свои вкусы, и платить только за то, чем действительно пользуешься.

А можно и совсем не тратить деньги за услуги, а расплачиваться баллами. В этом году мы запустили новую программу лояльности «Дом.ru Клуб», участники которой получают баллы за каждую покупку и могут использовать их, оплачивая услуги «Дом.ru», товары и услуги компаний-партнеров на сайте или с помощью фирменных платежных карт. Вступить в «Дом.ru Клуб» может любой клиент. Зарегистрироваться в программе и заказать карту для себя и членов своей семьи можно на сайте https://club.domru.ru/.

Кроме того, уже третий год подряд с января по декабрь мы предлагаем своим клиентам смотреть без дополнительной платы тематические пакеты ТВ-каналов (спортивные, фильмовые, музыкальные и другие), пользоваться дополнительными скидками и сервисами в рамках акции «Праздник целый год!». Общая сумма подарков за год составляет 6000 рублей.

Как у вас рассчитывается абонентская плата? Говорят можно уйти в значительный минус.

В нашей компании существует постоплатная система расчета. Главная цель такой системы - удобство клиентов. Современный ритм жизни, которым живут магнитогорцы, не всегда позволяет им вовремя оплачивать услуги провайдера. При этом ограничение доступа в сеть интернет может послужить причиной определенных проблем или неудобств. Поэтому мы позволяем нашим клиентам откладывать оплату на потом. Так, пользователи, не оплатившие услуги за октябрь, смогут беспрепятственно пользоваться ими до 20 ноября. Если оплаты не будет до этой даты, то оказание услуг будет приостановлено. Если же клиент внесет абонентскую плату, он снова сможет пользоваться интернетом, телефонией и смотреть телевизор. Особенно хочу отметить, что в период приостановления плата за услуги не взимается, поэтому долги не накапливаются.

Бесплатна ли смена тарифного плана?

Да, бесплатно. Сменить тарифный план можно в личном кабинете на сайте http://mgn.domru.ru/, позвонив по телефону 582-285 или обратившись в любой центр поддержки клиентов.

Я не так давно стала абонентом вашей компании. Где и как я могу оплачивать ваши услуги?

Существуют разные способы оплаты. Самый простой из них – настроить автоплатеж в Личном кабинете на нашем сайте. Тогда ежемесячно необходимая сумма будет автоматически списываться с вашей банковской карты. При этом автоплатеж позволяет сохранять полный контроль над расходами. Клиент в любой момент может проконтролировать все начисления и списания в Личном кабинете, при необходимости (например, на время отпуска) приостановить действие автоплатежа, а затем также легко его возобновить. Второй способ – оплата на сайте. Вы также можете платить через «Сбербанк онлайн» и другие банковские сервисы. Также оплатить услуги можно в платежных терминалах, банкоматах, в кассе или через терминал в любом центре продаж компании.

Подключили интернет, но скорость постоянно «скачет». Почему так происходит? Проблемы с роутером или с самим интернетом?

На скорость доступа в интернет и стабильность сигнала влияет целый ряд факторов. Это может быть неправильное расположение домашнего Wi-Fi роутера (удаленность роутера от компьютера или гаджета, преграды на пути сигнала, работа бытовых устройств, создающих помехи на той же частоте, ограничения стандарта Wi-Fi), некорректная настройка антивируса вашего ПК, активная загрузка контента из сети и др. Чтобы выяснить истинную причину нестабильного интернет-сигнала, необходимо позвонить в любое удобное время по телефону 582-285, если вы клиент «Дом.ru». Специалист техподдержки окажет консультационную помощь и, в случае необходимости, направит к вам специалиста технической службы для диагностики и устранения неполадок.

В Магнитогорске стартует областной хоккейный турнир

В нем примут участие детские команды.

В Магнитогорске стартует областной хоккейный турнир

На Южном Урале снизили прожиточный минимум

Величина установлена по итогам IV квартала 2018 года.

На Южном Урале снизили прожиточный минимум

Когда в Магнитогорске выгоднее покупать квартиру, а когда — продавать

Как не прогадать с покупкой и продажей квартиры в 2019 году? Эксперты GorodKvadratov.ru рассказали, как ведут себя покупатели и продавцы недвижимости в Магнитогорске в зависимости от сезона.

Когда в Магнитогорске выгоднее покупать квартиру, а когда — продавать

Непотушенная сигарета вновь стала причиной пожара

За сутки, 14 февраля, огнеборцы дважды выезжали на вызовы.

Непотушенная сигарета вновь стала причиной пожара

«Металлург» отправился в заключительное выездное турне

Тренерский штаб во главе с Йозефом Яндачем взял на выезд 25 игроков. В том числе Михала Булиржа и Евгения Бирюкова, пропустивших последний матч с «Витязем» из-за травм.

«Металлург» отправился в заключительное выездное турне

Идеальное свидание

Совсем скоро День всех влюбленных! В новом «Полезном Посте» мы подскажем, как провести незабываемый вечер со своей второй половинкой.

Идеальное свидание

Екатерина Зайцева: «Любая экопроблема Земли имеет непосредственное отношение к Магнитогорску»

Чтобы попасть на корабль экспедиции в Арктику, героиня нашего интервью отстригла себе волосы, окончила курсы для специалистов морского флота в Петербурге и прошла подготовку по эвакуации из вертолета под водой. Об этом и других путешествиях мы разузнали из первых уст.

Екатерина Зайцева: «Любая экопроблема Земли имеет непосредственное отношение к Магнитогорску»

Прогноз погоды на выходные

Завтра, 16 февраля, в городе будет пасмурно со снегом. Днем температура воздуха составит -11 градусов. Ночью столбик термометра опустится до -16. Атмосферное давление низкое — 717 мм рт. ст. Ветер подует с юго-западной стороны со скоростью 5 м/с. В воскресенье, 17 февраля, будет малооблачно. Осадков не ожидается. Днем температура воздуха составит -8 градусов. Ночью — минус 12. Атмосферное давление низкое — 721 мм рт. ст. Ветер будет дуть с западной стороны со скоростью 2 м/с.

Прогноз погоды на выходные

PRO Путешествия

«Куда отправиться в отпуск?» - часто задаемся мы этим вопросом. Читайте в "Полезном Посте" о плюсах отпуска как в жарких странах, так и в атмосфере русской зимы.

PRO Путешествия

В Челябинской области составили топ-5 старых городов

Снегоуборочная техника пройдет по улице Калинина

Сотрудники дорожной службы просят владельцев автомобилей не оставлять транспорт на обочинах. Уборка запланирована на улице Калинина, на участке от Ленина до Карла Маркса, 15 февраля с 22:00 до 8:00 16 февраля. Если нет возможности оперативно убрать автомобиль, нужно оставлять контактный номер телефона на лобовом стекле.

Снегоуборочная техника пройдет по улице Калинина

Определились финалисты проекта «Комфортная городская среда»

Из 34 территорий горожане отдали больше всего голосов за три. Осталось выбрать лучший вариант.

Определились финалисты проекта «Комфортная городская среда»

Городские власти стали оперативнее реагировать на жалобы жителей

Все благодаря социальным сетям. О санитарной уборке города отчитались сегодня на аппаратном совещании.

Городские власти стали оперативнее реагировать на жалобы жителей
Вверх
18+