Пожарным понадобилось около 30 минут, чтобы потушить пламя в отеле. Гостиница состоит из 221 номера, расположенных на 15 этажах. Пятеро клиентов туристической компании Pegas Turistik пострадали при пожаре, все они были россиянами. Сейчас четверо из них находятся больнице в удовлетворительном состоянии, пятый выписан и готовится лететь в Москву.
Всего в отеле пострадали более 20 человек, большинство из них - сотрудники отеля. Стало известно, что во время пожара погибла женщина, которая, пытаясь спастись от огня, выпрыгнула с шестого этажа. Предположительно ею была так же русская туристка, но официального подтверждения пока нет. Сейчас посольство России в Таиланде уточняет данные о российских гражданах, пострадавших в результате пожара.