В управление Роспотребнадзора поступила жалоба. Человек рассказал: несколько месяцев не пользовался сим-картой одного из операторов связи, но деньги всё равно списались.

Ведомство насторожилось. Посчитали, условия ущемляют права потребителей. Проверили тарифные планы, которыми пользовался заявитель: «Бирюзовый 08_2015» и «Оранжевый».

— Если потребитель не пользовался SIM-картой дольше четырех месяцев подряд, средства могут быть списаны и номер заблокирован, — говорится в тарифном плане.

Более удивительными стали результаты проверки всех тарифных планов, включая «архивные». Выяснилось: везде есть приписка об автоматическом списании средств.

— Положениями Правил оказания услуг телефонной связи, ГК РФ предусмотрена обязанность абонента оплачивать только оказанные услуги. Норма также закреплена в законе «О защите прав потребителей» Включение спорных условий в договор понуждают потребителя пользоваться услугами, тогда как в силу ГК РФ понуждение к заключению договора не допускается, — объясняет свою позицию Роспотребнадзор.

Ведомство подало в суд — защитить неопределённый круг лиц. Оператор не согласился и попытался подать апелляцию. Решение первой инстанции не изменили.

Роспотребнадзор предупреждает: если деньги за «простой» уже списали, стоит обратиться с претензией о возмещении средств. Если оператор отказал, необходимо обращаться в Консультационный центр по телефону: (351) 266-71-56, 8-908-933-38-02.