Каждый раз, когда человек спрашивает: «кто последний?», люди из очереди «одаривают» его коротким злым взглядом. Одни сидят в душном зале два часа, другие три и больше. Нервы на пределе.
Большинство ожидающих — пенсионеры. Старики получили деньги накануне, вечером. Сегодня же пришли платить за коммуналку. Компьютерные технологии им мало знакомы. Потому, лично посещают ЕРКЦ.
Тяготит дедушек и бабушек не общая компания. Говорят: уже несколько часов в отделении работает лишь одно окно из трёх. Потому и очередь едва движется.
— Я получила пенсию в семь часов вечера. Зайти и оплатить ЖКУ мы не успеваем. Потому, на следующий день, как правило, в пунктах приёма платежей скапливаются громадные очереди. Накануне, вчера, работали три кассы. А сегодня работает одна, — недоумевает Людмила Касьянова.
Людмиле Васильевне 82 года. 40 лет она отдала комбинату. Теперь же вынуждена каждый месяц стоять в очереди.
Наш приход взбудоражил столпотворение. Люди начали переговариваться, выкрикивать неодобрительные возгласы в сторону работников ЕРКЦ и пытаться пролезть пораньше.
Через несколько минут открыли вторую кассу. Положение это не спасло, даже усугубило: старики рванули занимать места. Мы пытались найти ответственных за работу окон. Но таких в отделении не оказалось.
Прокомментировать ситуацию согласился директор МП «ЕРКЦ», Александр Леднев. По его словам, очереди появляются в определённые дни месяца: с15-го по 25. Как раз тогда, когда выплачивают пенсию.
— В некоторых отделениях регулярные столпотворения. В других кассах, которые поменьше, в ЖЭУ, в районах, очередей нет никогда. Почему так — загадка, — рассказал Александр Леднев.
По словам директора, другие кассы не работали из-за технологического перерыва. В это время работники переносят деньги из аппаратов. От количества платежей зависит, на сколько закроется окно.
— Да, бывают такие моменты, когда закрывается касса, на определённое время. Но это необходимость. Есть график, но бывают моменты, когда он может быть иным, — объяснил тонкости работы Александр Леднев.
Начальник пообещал разобраться в ситуации. Людям же посоветовал оплачивать счета через электронные сервисы.
