Внести поправки в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заставило несоблюдение сроков получения обращения и ответа на него. Особенно если к электронному обращению прилагались сопроводительные материалы. В результате все документы приходили в разное время, а срок ответа не должен превышать 5-7 дней.

Теперь отвечать на обращения граждан будут только по интернету. Ответ будет направляться на адрес электронной почты заявителя. Исключения составляют случаи, когда житель сам просит предоставить ответ на бумажном носителе.