Полина Зайцева живёт на третьем этаже. Справа и слева — также квартиры. Однако теплее от этого не становится, утверждает женщина. Ледяной ветер дует даже из розеток. В прошлом году из-за холода демонтировали стенной холодильник, щель залили и утеплили. Но это не помогло.

Когда мы разговаривали с хозяйкой, в квартире было тепло. Полина не отрицает, говорит, и температура за окном выше, и нагреть воздух успели. Хуже— вечером, когда они с мужем возвращаются с работы. По её словам, без «прогрева» и уснуть нельзя — холодно.

— Приходится носить тёплую одежду: кофту, носки. Радиатор включаем, а потом в конце месяца приходят колоссальные счета. И газовую плиту используем. Знаем, что небезопасно, но иначе никак не согреться, — сетует Полина Зайцева.

В ЖРЭУ Полина не обращалась. Говорит, соседи тоже заявлений не писали. Женщина надеялась, что «коммунальщики» сами заметят проблему. Хотя бы сосульку, которая выросла на стене первого этажа. Хозяйка замечает: техники и электрики часто посещают дом.

Сосульку-то заметили. Буквально вчера вечером главный инженер рассказал нам о повреждении радиатора. А уже сегодня показывает ремонт. Говорит, вода шла с седьмого этажа по трубе от интернет-кабеля. Сосулька была между первым и вторым этажом — воду подморозил воздух от входной двери.

Сейчас ото льда осталась лишь лужица. Главный инженер ООО «ЖРЭУ №1» Олег Головачёв говорит, коммуникации дома в порядке, хоть и бывают чрезвычайные ситуации. А тут ещё зафиксировали отклонение от температурного графика — «отстаёт» ресурсоснабжающая организация.

— Мы направили письмо поставщику тепла. Сейчас отставания ещё есть. Что касается заявителя, мы будем ждать обращений, да и после разговора рассмотрим этот вопрос. Разберёмся в чём причина, будем принимать меры. Вплоть до замены участка сети, — сообщает Олег Головачёв.

Причины холодов могут быть разные — от неисправных радиаторов до щелей на стыках пластиковых окон. Откуда уходит тепло, установят сотрудники управляющей компании. Главное, отмечают в ЖРЭУ, сразу сообщать о неполадке.

Если в доме холодно, нужно прийти в офис управляющей компании и написать письменное заявление. Также можно позвонить в аварийную службу. А жители домов, которые обслуживает ООО «ЖРЭУ №1», могут написать на электронную почту. Главное — оставить телефон для связи.