Тысячи клиентов остались без долгожданного отдыха. На официальном сайте туроператора «Натали Турс» появилась информация об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров с 4 июля по 30 сентября 2018 года включительно . В связи с этим в Роспотребнадзоре открыли горячую линию.
«В соответствии с законодательством, деньги оплаченные за туры должна вернуть организация, застраховавшая гражданскую ответственность туроператора, либо организация, предоставившую банковскую гарантию. Кроме того, потребитель имеет право требовать возмещение убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества», – рассказали в ведомстве.
В случае отказа в выплатах специалисты Роспотребнадзора готовы незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту прав потребителей. Телефон горячей линии в Магнитогорске: 8 (351) 9-21-35-61. Консультацию можно получить с 8-30 до 12-00 и с 13-00 до 17-30 часов.
Также на сайте ведомства есть подробный алгоритм действий в подобной ситуации.
Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 - новости. Магнитогорск (18+)», в «Инстаграм» или по электронной почте 313304@bk.ru.
