В регистратуре второй поликлиники на Карла Маркса, 160 сейчас очень просторно, даже немного пусто. Для людей работают семь «окон» — небольшие столики, за которыми медработники записывают пациентов на приём. Поверх крутится бегущая строка. Напротив, возле новых стеклопакетов, стоят стулья, тумба справочной и охранник. Всё в синих цветах.
Таким помещение было не всегда. Главврач больницы, к которой относится поликлиника, Михаил Щербаков, вспоминает: стояли небольшие, даже зарешеченные окна, к которым выстраивались очереди. Теперь, уверяет руководитель, посетители проводят в ожидании не больше четырёх-пяти минут.
Глава города быстро осмотрел помещение и не стал на нём останавливаться. Градоначальник больше говорил с врачами об электронных сервисах — о записи по телефону и через интернет, об автоматах, которые позволяют обходить регистраторов и сразу получать талон на приём.
После ремонта в регистратуре стало пустовато
Ремонт здесь начался в 2017 году. Закончили его в 2018. На обновление холла регистратуры выделили более двух миллионов рублей. В основном, это деньги системы обязательного медицинского страхования, но городской бюджет также вложился. Главврач говорит, в планах — войти в проект «Бережливая поликлиника».
Впрочем, решать вопрос с ремонтами и программами будет уже областное руководство. С июня все городские медучреждения перешли под областное управление. Пока-что руководители не почувствовали преимуществ или недостатков новшества.
— Переход не до конца состоялся, не могу сейчас оценивать или судить об этом, но пока у нас в работе ничего не изменилось. Мы работаем по тем же программам, по тем же отчётам. Надеемся, что нас будут больше видеть, больше обращать внимание на нас, и мы войдём в какую-нибудь программу по приобретению оборудования, — рассказал Михаил Щербаков.
Побывал градоначальник и в детской поликлинике №8. Здесь также отремонтировали входную группу и регистратуру. Правда окон для записи всего два, но по словам самих медработников, такого количества им хватает. Глава также не стал обсуждать какие-либо недостатки в ремонте, но указал, что в помещении нельзя найти номер телефона, по которому можно заказать талон, минуя регистратуру.
Градоначальника повели по коридору, который также удалось отремонтировать на городские деньги. Всего этой поликлинике выделили более 2 миллионов рублей. Побывал глава в комнате, которую вскоре займут медицинские карты. Там же, по уверению руководителей медучреждения, появится «кол-центр», где будут принимать звонки.
— Сегодня поглядели на работы, как были использованы деньги — насколько качественно, насколько эффективно и грамотно. Мне, на самом деле, понравилось. Я думаю, что люди, которые ходят, им тоже нравится. Единственное что, конечно, хотелось бы более быстрыми темпами двигаться. И эту работу будем продолжать, — оценил сделанное глава города Сергей Бердников.
На этом обновление регистратур в городских поликлиниках завершилось. По словам мэра, после перехода в областное подчинение, город больницы не оставит. Сейчас, уверяет Сергей Бердников, он прорабатывает вопрос городской помощи с Министерством здравоохранения Челябинской области.
