На приёме к омбудсмену пришла жительница Магнитогорска Вера Петровна. Пенсионерка пожаловалась на Центр коммунального сервиса. По словам женщины, компания присылает ей сразу две квитанции за вывоз мусора. Всё дело в том, что квартира, в которой сейчас Вера Петровна проживает, раньше имела двух хозяев. Женщина уже выкупила вторую долю, но до сих пор не может разобраться с квитанциями.

— Когда ещё до пандемии, когда я только купила эту комнату, мне приходили эти квитанции, я ходила, мне делали перерасчёт, я их не оплачивала, так как я проживаю в этой квартире. И вот теперь я хожу везде, везде бьюсь в закрытые двери. Мне говорят все, что я обязана платить. Я не понимаю, почему я обязана платить, я плачу за вывоз мусора, живя в этой квартире, — сетует женщина.

Обращение Татьяны Николаевны связано с некорректным начислением пенсии. Женщина принесла ответы прокуратуры, в которых указано, что начислялась пенсия неправильно, после перерасчёта сумма увеличилась. Но по словам пенсионерки, помимо размера в ПФР должны были пересмотреть и коэффициент, но этого не сделали.

Кайрат Сулкенов приехал на приём из Нагайбакского района. Мужчина работает плотником на комбинате, а супруга находится в декрете с тремя маленькими детьми. У семьи проблема с жильём. Снимать дорого, хотят взять ипотеку, но не получается, потому что не хватает первоначального взноса. Не получается использовать и материнский капитал. Не раз обращались в соц защиту, но помощи так и не получили.

— Нельзя без первоначального взноса взять ипотеку, а первоначалку не получается у меня взять, хотя бы внести в банк 10-15 процентов. Стоимость квартир у нас сейчас в городе 2-2,5 млн. рублей. Может какие-то дотации от президента есть, также как материнский капитал, только чтобы эту сумму можно было внести, как первоначальный взнос, — поделился Кайрат Сулкенов.

По словам Юлии Сударенко Магнитогорск традиционно занимает второе место по числу письменных обращений. В этом году число дел, которые омбудсмен взяла в работу, составило 16 процентов.

— Проблемы в каждом муниципальном образовании примерно одни и те же. Это и вопросы связанные с пенсионным обеспечиванием и с предоставлением жилья, ну я пока не вижу, чтобы Магнитогорск как-то кардинально выделялся из других наших муниципалитетов. По многим вопросам мы дали консультации и многие обращения взяли в работу, и изучим ситуацию более глубоко, — прокомментировала Юлия Сударенко, уполномоченная по правам человека в Челябинской области.

Если же выявятся нарушения прав, то все меры предусмотренные законом будут предприняты. А если гражданин испытывает трудности в исполнении своего права, то ему обязательно помогут, заверила Юлия Александровна. Также она призывает жителей по всем вопросам обращаться в местную администрацию, где специалисты разъяснят, к какому должностному лицу нужно обращаться. А все жалобы, которые поступили от магнитогорцев, Юлия Сударенко взяла под свой контроль.