Об итогах работы территориального отдела ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в Магнитогорске в 2021 году, рассказал руководитель Алексей Шепель.
С начала 2021 года сеть МФЦ стала работать в новом формате. В Магнитогорске работает пять офисов по приему и выдаче документов с общим количеством окон — 109, в том числе 84 окна предоставления государственных и муниципальных услуг и три окна для бизнеса.
На базе МФЦ предоставляется 196 услуг.
2021 год выдался для сферы предоставления государственных и муниципальных услуг непростым. Особенностью работы многофункциональных центров в 2021 году стала работа в условиях ограничений, связанных с принятием дополнительных мер по предупреждению распространения COVID-19, в частности прием заявителей осуществлялся только по предварительной записи, а количество окон приема-выдачи не должно было превышать 20% от общего количества окон.
Больше работы стало, когда потребовались QR-кода о вакцинации или перенесенном заболевании. С 16 ноября 2021 года граждане, которые не были зарегистрированы на портале госуслуг и не имели возможности самостоятельно распечатать электронный сертификат с QR-кодом о вакцинации от COVID-19 или перенесенном заболевании, получили возможность получить такой сертификат на бумаге в МФЦ. Из-за этого увеличилась нагрузка на МФЦ.
«Одним из неприятных последствий такого наплыва стало увеличение времени ожидания, на которое жаловались жители города. Для изменения ситуации время приема заявители в этот период было увеличено на час, а приём велся по последнего заявителя», — рассказал Алексей Шепель.
В итоге к концу 2021 года время ожидания в очереди в центрах минимизировалось, и итоговое время ожидания в очереди по году составило 14 минут.
Общее же количество оказанных в МФЦ за 2021 года услуг составило 584 754 единицы в сравнении с 356 366 принятых заявителей за 2020 год. Центрами было выдано 30 552 сертификатов с QR-кодом о вакцинации от COVID-19 или перенесенном заболевании, а также зарегистрировано, подтверждено и восстановлено 50 011 учетных записей на портале государственных услуг.
Алексей Шепель отметил, что результатом такой напряженной работы стало то, что по итогам работы за 2021 год МФЦ Магнитогорска был отмечен дипломом губернатора Челябинской области как один из лучших в области.
Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.
