В Москве состоялся первый Форум решения социальных задач, приняли участие более 1350 участников со всей страны. В их числе была и директор Центра занятости населения Челябинска Мария Никонова.

Главной задачей мероприятия стала разработка новых правил взаимодействия государства, бизнеса и НКО. Всё это призвано создать в России систему социального развития, ориентированную на персональные потребности человека, а также способную оказать быструю и эффективную помощь в решении различных жизненных ситуаций.

В частности, в рамках мероприятия были организованы практические занятия. Среди них – «Лаборатория жизненных ситуаций» – это деловая игра, в ходе которой участники моделировали жизненную ситуацию конкретного субъекта и предлагали пути решения проблем.

В решении задачи применяли набирающую популярность методологию «Сервис-дизайна». Эта техника призвана помочь улучшить взаимодействие компании с человеком. При этом человек, его семья и потребности находятся в центре системы, а все соответствующие службы должны максимально включиться для получения положительного результата.

«С помощью системы «Сервис-дизайн» можно сделать процесс подбора вакансий и трудоустройства максимально эффективным. И это реально работает! Именно в этом заинтересованы и соискатель, и работодатель, и, конечно, служба занятости населения», – отметила Мария Никонова.

Опыт регионов, где «Сервис-дизайн» уже применяется на практике, показывает: решения, основанные на принципах методологии, приносят успехи. А вскоре они будут применяться и в нашем регионе.

«На форуме было представлено большое количество примеров результативной работы новых проектов, реализованных в ключе «клиентоцентричности». Считаю, что нам необходимо перенимать позитивный опыт коллег», – отметила Мария Никонова.

Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 - новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.