Федеральный центр компетенций в сфере занятости ВНИИ труда Минтруда России, являющийся организатором всероссийского онлайн-флешмоба «Мыслим клиентоцентрично», наградил представителей Службы занятости населения Челябинской области за активное участие золотым кубком.
Участникам из 15 регионов России было предложено 20 кейсов и более 100 решений жизненных и бизнес-ситуаций в сфере занятости населения. Представители центров занятости продемонстрировали готовность использовать новые подходы в работе для оказания высокого качества услуг. Участники проекта выполняли задания по внедрению новых приёмов для взаимодействия с необычными клиентами, при работе с которыми необходимо учитывать уровень здоровья, семейные сложности и прочие нюансы. Ответы оценивались согласно определённым критериям, одним из которых был уровень удовлетворенности клиентов.
Центры занятости Челябинска и Троицка продемонстрировали совместную реализацию пилотной методики измерения показателей клиентоцентричности, за что были награждены почётной вывеской «За внедрение ценностей клиентоцентричности».
Автор: Дарья Бирюкова.
Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 - новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.
