Жительница Пермского края купила тур на корабль «Хирург Разумовский» по сниженной цене в 79 420 рублей. Она должна была ехать со своей подругой. Но при посадке на теплоход женщины обнаружили, что в их каюте была только одна двуспальная кровать. Из-за своего возраста и состояния здоровья путешественницы решили, что им будет некомфортно неделю спать в одной постели. Они обратились к экипажу корабля и турагенту с предложением заплатить за дополнительное спальное место, но не получили ответа. Оказавшись на корабле, они услышали, что добавить ещё одну кровать невозможно.
Тогда одна из туристок отказалась от поездки. Затем обратилась к турагенту с претензией и требованием возврата денег. Однако турагент отказался возвращать деньги, ссылаясь на фактически понесенные расходы в размере 100% стоимости тура.
Туристка обратилась в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю. Специалисты Управления выяснили, что женщине не предоставили полную информацию о туре. Документы не содержали информации о типе спальных мест.
Управление Роспотребнадзора подготовило исковое заявление к турагенту с требованием вернуть оплаченные деньги и компенсировать моральный вред. Суд постановил выплатить туристке деньги: всего более 123 630 рублей.
Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.
