Компенсация

В Роспотребнадзоре напоминают, что отказ в перевозке, обусловленный отменой или значительной задержкой рейса, указанного в билете, изменением перевозчиком маршрута перевозки, либо выполнением рейса не по расписанию, признается вынужденным отказом пассажира от перевозки.

В случае вынужденного отказа от поездки, пассажир вправе требовать возврата уплаченных средств, даже если тариф был невозвратным. Для этого потребуется составить претензию в адрес перевозчика и приложить к ней копии документов, подтверждающих убытки.

Помимо возврата денег за билеты с перевозчика можно взыскать штраф в 25% МРОТ за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета, если перевозчик не докажет, что просрочка произошла по причине непреодолимой силы.

Права пассажира

Если авиарейс задерживается, пассажир имеет право:

— на бесплатные хранение багажа,
— предоставление комнат матери и ребенка для детей до семи лет,
— обеспечение прохладительными напитками и горячим питанием, если рейс задержали от четырех часов,
— размещение в гостинице при ожидании более восьми часов в дневное время и более шести часов — в ночное. При этом доставку до гостиницы должен обеспечить аэропорт.

Кроме того, в случае необходимости представители аэропорта должны обеспечить пассажиру два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте, если рейс задерживается более чем на два часа.

Специалисты Роспотребнадзора консультируют по вопросам, относительно защиты прав потребителей: 8 (800) 555-49-43 звонок бесплатный.

Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.