Цветы должны выглядеть свежими и чистыми. На них не должно быть вредителей: для этого потребуется осмотреть листья, стебли и соцветия. Не должно быть и болезней у цветов.

При продаже продавец обязан предоставить информацию о товаре, изготовителе. Она должна быть на русском языке. Сведения включают: видовое название, особенности содержания и разведения. Кроме того, должен быть номер и дата разрешения на ввоз на территорию России, если речь идет о дикорастущих растениях, отмечают в Роспотребнадзоре.

Нужно быть осторожными при покупке цветов через социальные сети. Чаще всего такие продавцы не обладают статусом индивидуального предпринимателя. А это значит, что при заключении с ними договора покупателю будет сложно рассчитывать на гарантии, установленные законом «О защите прав потребителей».

Если гражданин продает товары или рекламирует в социальных сетях, то по закону он должен раскрыть информацию о себе. Это: фамилия, имя, отчество или наименование юридического лица, место нахождение. Информация нужна для предъявления претензий или вызова такого субъекта в суд, если он нарушит права.

«Помните, что продавец всегда может удалить информацию из социальных сетей. Прежде чем оплачивать заказ или договор уточните, получите ли вы онлайн-чек. Если оплата производится на карту физического лица, довольно сложно будет получить информацию о настоящем ее держателе, а узнать адрес такого человека могут только правоохранительные органы (например, в рамках проверки заявления о совершении преступления)», — отмечают в Роспотребнадзоре.

Для безопасности можно запросить сведения об ИНН. Если предприниматель осуществляет свою деятельность легально, то представление таких сведений не будет для него затруднительно: ИНН позволит проверить информацию о продавце. Узнать информацию можно из реестров самозанятых, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Если вы решились на покупку в социальных сетях, обязательно уточните у продавца характеристики товара, место производства, наличие инструкции на русском языке, наличие сертификата или декларации о соответствии. Можно заключить договор в письменном виде. Продавец, готовый отвечать за качество товара, предоставит все документы и информацию о себе.

Если покупка не порадовала, сначала нужно официально обратиться к продавцу. Чем грамотнее будет такой запрос — тем выше шансы решить спор в свою пользу. На ответ и разрешение проблемы законом отводится, как правило, 10 календарных дней. Если после этого вопрос не решен, необходимо обращаться в контролирующие органы или полицию, а для возврата денег — в суд.

Помните: даже если вы столкнулись с недобросовестным физическим лицом, которое не зарегистрировано как предприниматель, закон на стороне покупателя. Так, Статьей 23 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане могут заниматься предпринимательской деятельностью только после регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, однако если этого не сделано — суд все равно вправе применить к такой сделке Закон «О защите прав потребителей» и прочие нормы, которые устанавливают для продавца специальные обязанности по отношению к клиенту.

Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.