О техническом сбое компания сообщила накануне, 27 мая. Однако обработку заказов в сервисе курьерской доставки прекратили днем ранее. Из-за сбоя перестали работать приложение и сайт компании. Кроме этого, прекращены выдача и приём посылок. Как сообщили в компании, это было сделано для того, чтобы предотвратить ошибки при ручной обработке.

К утру 28 мая исправить ситуацию не смогли. Сайт и приложение сервиса до сих пор не работают. В компании сообщили, что «значительно продвинулись» в решении проблемы. Однако полноценную работу службы доставки восстановить пока не удалось.

«Команда СДЭК приносит искренние извинения всем клиентам, чьи ожидания мы не оправдали. Безусловно, все ваши посылки в безопасности, и мы делаем всё необходимое для того, чтобы они скорее оказались у вас. Мы благодарим вас за поддержку, полностью понимаем и разделяем негодование относительно задержек доставки. По итогам разрешения этой ситуации мы примем все меры для предотвращения её повторения», — сообщили в соцсетях компании.

Тем временем, ответственность за сбой на себя взяла одна из хакерских групп. По словам хакеров, они использовали вирус-шифровальщик, чтобы проникнуть в системы СДЭК. Данная информация не подтверждена официально.

Обновление. В СДЭК рассказали, что выдача посылок восстановится не позднее завтрашнего дня, 29 мая. В этот день заработают пункт выдачи заказов. «Мы работаем над полным возобновлением обслуживания, но также заготовили и резервные схемы», — добавили в компании.

Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.