Бытовуха: чего стоит отправить письмо по почте?

К нам в редакцию написал мужчина. Пожаловался на Почту России. Рассказал, в одном из отделений — большие очереди, нет конвертов, да и само отделение выглядит «мрачно». Мы решили проверить это на себе.