Только в отличии от детища Остапа Бендера торговля здесь идет не фиктивными продуктами скотоводства, а туристическими услугами. Агрессивные методы продаж, завышенные цены, несоблюдение законодательства.
В защиту прав потребителей поступило сразу несколько жалоб на одно из агентств города. Сетования обратившихся похожи на раскаяния в излишней доверчивости. В торговых центрах представители некой компании вручали магнитогрцам подарочные сертификаты на отдых за границей. Трехнедельных вояж с компании друзей предлагался примерно за 4 тысячи евро. Всего. Супервыгодное предложение действовало один день. Если нет денег - клиента сопровождали в банк или до знакомых, где он просил в долг. Одумавшись, люди пытались вернуть свои деньги — но выяснялось, что в договоре прописано: не менее 10% компания оставляет себе. В то время как по закону о защите прав потребителей никакое вознаграждение за оказанные услуги при расторжении договора не предусмотрено.
ЕЛЕНА КЛИМЫЧЕВА, ЮРИСКОНСУЛЬТ ОБЪЕДИНЕНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Г. МАГНИТОГОРСКА:
«Действующее законодательство в любом случае предусматривает право на отказ от этих видов договоров. И естественно, выставляет денежные требования по возврату денег, за вычетом расходов, которые фактически понес исполнитель за исполнение договора».
Иначе агентство может удержать только средства, потраченные на обмен валюты и денежный перевод заграничной фирме. По сути возвращать было нечего — деньги клиента в течение недели уходили на счета иностранного партнера. Но, как оказалось, обман начинался задолго до того. Как рассказала нам бывшая сотрудница агентства, методы уговора клиентов были далеко не честными.
СОФИЯ РЯБЦЕВА, БЫВШИЙ СОТРУДНИК АГЕНТСТВА:
«С ними заключались договора, в которых были прописаны отели не только 4-5 звезд, как говорилось изначально, но также и 2-3 звезды. После этого люди счастливые приезжали домой, искали и находили стоимость в 2-3 раза дешевле».
И даже сами поиски клиента напоминают мошенническую схему. Чем богаче жертва - тем дороже предлагался тур.
СОФИЯ РЯБЦЕВА, БЫВШИЙ СОТРУДНИК АГЕНТСТВА:
«Пары разделялись на три категории: NQ - пары, общий достаток которых составляет 30-40 тысяч, So-So — 60 тысяч и более 100 тысяч Q-шные пары».
Мы решили связаться с магнитогорским офисом, оказалось услуги продолжают оказывать. Если выяснять детали, выходит, что первая неделя обещанная в подарок, — это только скидка на проживание. Перелет, старховка, питание, гид — все за отдельную стоимость.
- То есть вы пакетом услуг не продаете что ли?
- Мы не турагентство, поэтому сформированную путевку вы не можете приобрести. Если приобретаете, идет оформление транспортного пакета.
Сейчас интернет пестрит отзывами связавшихся с турагентством, которое на самом деле таковым не является. Но сколько еще горожан купятся на бесплатный сыр — покажет время.
