Привлекательные туры, заманчивые цены и на рынке туристических услуг уже несколько лет. Ещё зимой репутация этого агентства у клиентов не вызывала сомнений. Сейчас отдых десятков человек, обратившихся в эту контору, оказался сорван. Ни денег, ни путёвок. Двери офиса закрыты. Телефон выключен.
Наталья в эти двери стучалась не раз. Её семейный отдых этим летом не состоялся. Хотя женщине казалось, что помешать ему ничего не может, ведь заказывала тур через проверенное агентство «DOLCE VITA». Обращалась туда ранее и отпуск удался. А потому в феврале она уверенно сделала раннее бронирование вновь через эту же организацию.
- В марте мы внесли стопроцентную предоплату — это 181 тысача рублей. Стали ждать спокойно — мы 6 июня должны были вылететь на Майорку. Но подтверждения из фирмы нам не пришло. Потом нас обманули, что отправили наши документы на оформление виз. Чуть позже мы забрали все документы тем же пакетом, что и сдавали, - рассказывает Наталья.
Только деньги так и остались у турагента. Отель, самолёт – брони не было. Как выяснили сами клиенты, с «DOLCE VITA» основные туроператоры ещё в конце прошлого года прекратили сотрудничество. А владелица фирмы продолжала продавать путёвки. И успешно. Ведь число обманутых клиентов сейчас всё растёт.
В ОБЭП обратилось около 60 человек. Проводится проверка. Сумма долга набралась уже в несколько миллионов. Поначалу что делать люди не знали, обратились в прокуратуру, в объединение защиты прав потребителей.
- Если фирма не выполняет обязательства в срок, или потребитель видит, что они уже не будут выполнены, то он имеет право обратиться в турфирму и отказаться. После этого ждёт 10 дней. Если реакции нет никакой, то можно обращаться в суд и взыскивать средства, которые были потрачены, - пояснили нам в ОЗПП.
Сейчас юрисконсульт видит только один способ клиентам «DOLCE VITA» вернуть деньги – через суд. Заявления необходимо написать в кратчайшие сроки. В случае удовлетворения иска взысканием средств займутся приставы.
А на закрытой двери турфирмы на днях появилось объявление, что погашать долги будет некая организация, связаться с ней можно через письма, отправленный на абонентский ящик Главпочтамта.
