Если «уголок покупателей» отсутствует, то общественная организация составляет протокол за выявленные нарушения либо предлагает приобрести информацию для «уголка потребителя» за определенную денежную сумму, что незаконно.
Согласно статье 45 Закона «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) при осуществлении общественного контроля не вправе требовать от исполнителей, продавцов, индивидуальных предпринимателей, представление документов , обязанность представления которых по требованию потребителя не установлена законом.
Кроме этого, статьей 9 Закона закреплена обязанность предпринимателя на предоставление полной и достоверной информации: фирменное наименование своей организации, место ее нахождения и режим работы. Размещается такая информацию на вывеске.
Продавец должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Если вид деятельности, осуществляемый им, подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
Так же до сведения потребителей должна быть доведена информация о правилах продажи отдельных видов товаров, правил оказания бытовых услуг населению.
