Начальник Магнитогорской таможни Вадим Владимирович Вайгульт осуществляет прием граждан по вторникам и четвергам с 15.00 до 16.00. Заместители начальника таможни – в понедельник и среду с 14.00 до 16.00.

К начальнику Магнитогорского железнодорожного таможенного поста можно обратиться ежедневно в рабочее время. Каждый четверг с 14.00 проводится личный прием начальником Карталинского таможенного поста. Вопросы, возникающие при перемещении товаров через воздушный пункт пропуска Аэропорт Магнитогорск, могут быть разрешены у начальника таможенного поста по вторникам и средам с 13.00 до 15.00.

Полная информация о времени приема граждан руководством Магнитогорской таможни размещена на сайте Уральского таможенного управления в разделе «Магнитогорская таможня».

Кроме того, проводится запись на личный прием граждан к руководству. При обращении необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. При невозможности немедленного решения вопроса от гражданина примут письменное заявление, ответ на которое будет направлен заявителю в установленный законодательством срок, т.е. в течение 30 дней с момента регистрации.

О порядке и приеме письменных обращений информацию можно получить по телефонам: 8 (3519) 29 83 28; 29 83 98. Граждане могут направить обращение в форме электронного документа. Письменное обращение направляется по адресу: ул. Советская, д. 42, г. Магнитогорск, Челябинская область, 455000. Адрес электронной почты Магнитогорской таможни: mgn_ customs @utu.customs.ru.