При возникновении таких случаев таможенный инспектор обязан немедленно сообщить руководству. Кроме того, если предложения коррупционного содержания поступают от руководителя, то должностное лицо сообщает об этом в подразделение по противодействию коррупции. Сведения тщательно проверяются, анонимные сообщения не принимаются к рассмотрению.

Граждане о фактах проявления коррупции, волокиты, недостойного поведения должностного лица могут сообщить не только по «телефону доверия» Магнитогорской таможни ((3519) 42 14 44). Информация о нарушении закона при совершении таможенных процедур и проведении таможенного контроля инспектором таможни и таможенных постов может быть изложена в жалобе гражданина.

К обращениям и жалобам в таможне относятся с повышенным вниманием. Правом обжаловать решения таможенных органов, действия или бездействие должностных лиц может воспользоваться любой гражданин. У гражданина есть право направить свою жалобу в суд, но, пожалуй, лучше сделать выбор ведомственного обжалования. Подача жалобы в судебные органы предполагает оплату госпошлины и предоставление документов, подтверждающих обстоятельства, на которых истец основывает свои требования. Вышестоящий таможенный орган рассматривает жалобу на безвозмездной основе без предоставления документов.

Дела об оспаривании решений государственного органа и его должностных лиц рассматриваются в срок, не превышающий 3-х месяцев, тогда как вышестоящий таможенный орган рассматривает жалобу в течение 1 месяца, а решение направляется в адрес лица или выдается на руки.

И, наконец, важным моментом ведомственного обжалования является момент исполнения решения, принятого по результатам жалобы. Если жалоба заявителя в рамках ведомственного обжалования удовлетворяется, и решение (действия) должностных лиц признаются неправомерными, то права и законные интересы заявителя восстанавливаются не позднее 10 рабочих дней, тогда как решение суда может быть обжаловано в вышестоящие судебные инстанции и не скоро вступит в законную силу.

Кстати, подача жалобы в вышестоящий таможенный орган не лишает граждан права на дальнейшее обжалование в суде.