Большинство проблем, с которыми приходили магнитогорцы, касаются сферы ЖКХ, предоставления различных услуг и покупки товаров ненадлежащего качества. Андрей Василенко пришел за помощью, когда его новенькая куртка после стирки превратилась в лохмотья. За изделие он отдал почти четыре тысячи рублей, но надеть обновку ему так и не удалось. Придя домой, он решил постирать изделие. После чего ткань на куртке расползлась на рукавах в нескольких местах.

«Я взял куртку, пошел к продавцу, он отказался принять товар и деньги не вернул», — говорит мужчина.

Непростая ситуация и у Нины Крышкиной. Женщина заключила договор с салоном красоты на серию косметических процедур. После пробной у нее появилась сильнейшая аллергия. Было решено отказаться от услуг. Салон красоты потребовал уплатить штраф в 15 тысяч рублей.

«Директору салона красоты я принесла заявление, заключение врача, он пообещал дать ответ еще в прошлый вторник, но до сих пор со мной никто не связался, что делать не знаю», — говорит Нина Крышкина.

Если ситуация не разрешиться после подачи письменной претензии, потребителям советуют обращаться в суд. Специалисты Роспотребнадзора помогут магнитогорцам отстоять свои права.

«Когда дело уже рассматривается в суде, зачастую необходимо заключение, которое мы можем составить в защиту прав потребителя, — говорит Ольга Ковалевская, главный специалист-эксперт территориального отделения Роспотребнадзора по г. Магнитогорску. — Также мы осуществляем сопровождение потребителей на протяжении всего судебного разбирательства».

Сегодня за несколько часов работы специалисты Роспотребнадзора приняли три десятка горожан. В следующей четверг для магнитогорцев также пройдут бесплатные консультации по адресу: Октябрьская, 32, кабинет 3. Начало в 15 часов.