Домофоны в домах Магнитогорска стали появляться больше десятка лет назад. За это время жители к ним привыкли, а заодно привыкли, увы, и к проблемам, связанным с их обслуживанием. Компании зачастую отказываются исполнять свои обязательства, управляющие компании стоят в стороне, а жители кусают локти из-за того, что при заключении договора с фирмой плохо читали его условия. Каких ошибок нужно избегать, чтобы не попасть в ловушку?
Жалобы на домофонные компании в объединение защиты прав потребителей и в управляющие организации поступают с завидной регулярностью: оборудование часто выходит из строя, необоснованно поднимают тариф за домофон или отключают его. А подключают уже за отдельную плату. Юристами ОЗПП был проведен правовой анализ и выяснилось.
«Домофонная услуга рассматривается как самостоятельная услуга, она не относится ни к телекоммуникативным услугам, это услуги интернет, ни соответственно к услугам связи», пояснил председатель АНО «Объединение защиты прав потребителей» г. Магнитогорска Владимир Зяблицев.
Эти сферы деятельности регулируются нормативными актами, которые утверждены правительством. И в этих отраслях взимать плату за подключение категорически запрещается. Эта возмездная сделка - и регулируется она Гражданским кодексом. То есть действует свобода договора - на условиях, не противоречащих действующему законодательству.
«Получается, что раз жители подписали этот договор, и он должен исполняться на тех самых условиях. А в одном из пунктов написано, что в соответствии задолженности, хозяйствующий субъект может приостановить доступ к оказанию услуг этой системы путём отключения. Плата за подключение берется в соответствии с прейскурантом», отметил Владимир Заблинцев.
Во многих городах нашли решение этой проблемы. Чтобы избежать ежемесячной абонентской платы, на общем собрании собственников приняли решение о включении домофонного оборудования в состав общедомового имущества. И решать проблемы стало проще - вместе с управляющей компанией.
«Тогда они будут оплачивать домофон по строке «содержание и ремонт жилья» без дополнительных платежей. А УК не будет и права отключать за неуплату домофон, так как она должна будет поддерживать свое имущество в надлежащем состоянии», - сказал Владимир Зяблинцев.
Если такого договора нет, то выходит - бесполезно предъявлять претензии к управляющей компании. Так, например, в ЖРЭУ-3 советуют прежде чем заключать договор с конкретной фирмой, проконсультироваться.
«Естественно, мы бы оказали квалифицированную помощь в порядке консультаций. Подсказали бы на что нужно обратить внимание при заключении договора с организацией, осуществляющей данные виды услуг», отметила начальник юридического отдела ООО «ЖРЭУ №3» г. Магнитогорска Галина Киреева.
«Вообще жалобы очень ёмкие. И на ОРИОН, и на ФАКТОРИАЛ-М, которые не исполняют своих обязательств, которые положены по содержанию», рассказал директор ООО «ЖРЭУ №3» г. Магнитогорска Павел Тычинин.
Часто возникают вопросы по качеству дверей - они выходят из строя уже через 5 лет эксплуатации. Проверить, насколько качественно сделана дверь самостоятельно подчас не в компетенции самих собственников. Нужно доверять это профессионалам. Зато в силах жильцов оговорить все условия, в том числе и гарантийный срок службы оборудования, и иные спорные вопросы в договоре заранее. А затем только подписывать его.
