В январе и феврале в «Теплофикацию» посыпались звонки и письма. Жители были возмущены начислением платы за тепло и даже грозились демонтировать общедомовые приборы учёта. Именно в это время сумма в квитанции выросла в два раза. По словам руководства «Теплофикации», связано это с новым порядком начисления — теперь расчёт потреблённого тепла происходит ежемесячно, а не раз в год, как это было раньше. А потому если на улице морозы, значит и сумма в квитанции вырастет.

Сейчас по нормативу на квадратный метр жилья приходится 0,36 гигакалорий тепла или 43,66 рублей. Но у многих стоят общедомовые счётчики, которые ведут свой учёт потребляемого тепла. В «Теплофикации» поясняют: в холодные месяцы бывает, что тепло, согласно показаниям приборов, потребляется больше норматива, в основном, в декабре и январе, однако в остальные месяцы отопительного сезона горожане экономят, иногда весьма значительно — в два и более раза.

Показания снимаются ежемесячно представителями ресурсоснабжающей организации и управляющей компании, показания около тысячи приборов в «Теплофикации» отслеживают через удалённый доступ. «Иногда бывают сбои по начислениям, если показания приходят нам несвоевременно. Тогда расчёт производится по нормативам, но на следующий месяц происходит перерасчёт. Чужого нам не нужно», — поясняет директор МП «Теплофикация» Киленский.

Также в «Теплофикации» пояснили, что тепло подаётся в зависимости от погодных условий, причём ориентируются коммунальщики не только на текущую погоду, но и на прогнозы Челябинского гидрометцентра.