Для начала вызовите сантехника! Проблема может быть лишь в ваших батареях, а не во всей теплосети.

Если за окном ударили морозы, а в квартире и без того холодно, звоните коммунальщикам, которые обслуживают ваш дом - в товарищество собственников жилья, в управляющую компанию или старшему по дому. Поинтересуйтесь, не случилось ли аварии теплосети в вашем районе. Если холодные батареи всё-таки не причина внезапного происшествия, оставьте заявку и обязательно уточните у диспетчера её номер. По жалобе к вам должны направить сантехника. Он-то должен осмотреть ваше жилищие и сделать замер температуры. Отметим, в квартирах в отопительный сезон не должно быть ниже +18° С, в угловых комнатах - не ниже +20°С. Техник должен заполнить акт проверки в двух экземплярах: один - коммунальщикам, другой — вам. Обязательно проследите за этим. В акте обязательно должны присутствовать дата обращения и результат замеров температур. Если вдруг они оказались ниже нормы, то в течение недели вам обязаны наладить отопление, причём совершенно бесплатно.

В такой ситуации также необходимо подать заявление о перерасчете квартплаты в расчетный центр по месту жительства. Сделать это можно если несколько дней в доме температура была ниже нормы. Счета за тепло должны снизиться на 20-30%. Перерасчет будет проводиться со дня подачи жалобы.

Если всё-таки разрешить проблему миром вам не удалось и коммунальщики не приняли вашей заявки, либо к вам вообще никто не явился, и даже если вам не сделали перерасчет, смело обращайтесь в суд и напишите заявление в прокуратуру. В нём обязательно укажите дату обращения в коммунальную службу и номер заявки. Если есть копии актов проверки, приложите их заявлению. И помните, закон на вашей стороне!