Опрос показал, что при выборе страховой компании большинство автовладельцев опираются на свой прошлый опыт. Среди прочих весомых факторов четверть респондентов указали известность компании и рекомендации друзей, родственников (17,1%). В то же время 14% предпочитают не тратить время на выбор и им безразлично, где страховать машину.
Если рассматривать причины смены автовладельцами страховой компании, то в качестве основных выступают следующие: навязывание ненужных дополнительных страховок (30,2%), ухудшение условий страхования (23,7%) и плохое обслуживание (14,4%).
Наиболее часто навязываемой услугой респонденты назвали страхование жизни и здоровья. Его пришлось приобрести 75,1% опрошенных автовладельцев. На второе место (16,6%) они поставили страхование имущества (дома, дачи).
В последнее время активно обсуждаются очередные нововведения в расчет стоимости полиса ОСАГО. В этом свете особенно интересны мнения автовладельцев по поводу предыдущего повышения цен. Естественно, к повышению стоимости полиса ОСАГО отрицательно отнеслись больше половины автовладельцев. Кроме того, каждый пятый считает, что если стоимость полиса вырастет ещё, то можно не страховаться, потому что дешевле заплатить штраф. 16,1% отнеслись нейтрально (страховать всё равно придётся). Лишь 4,3% отменили положительные стороны подорожания – «выросли и страховые выплаты».
Стоит отметить, что КАСКО как вид страхования для многих автовладельцев тоже стал слишком серьезным ударом по бюджету. Так, 69,2% людей не купили полис именно из-за высокой цены. Позволить себе КАСКО смогли 12,2% опрошенных. Часть из них (38,3%) купили его в связи с автокредитом.
В сложных экономических условиях российские автовладельцы также активнее экономят и на ремонте. При наступлении страхового случая за последний год 14,5% отправились к частному автослесарю, еще 6,1% обошлись своими силами и починили машину в гараже. Что касается независимых СТО, то к ним обращались 35,1% опрошенных. Для сравнения: услугами официальных станций дилеров воспользовались 26,7% автовладельцев. При этом 17,6% людей вовсе предпочли не ремонтировать автомобиль после аварии.
