Многие пользователи заволновались, когда на официальном сайте компании изменились главная страница и личный кабинет. С чем связаны такие преобразования?
- «ТТК/Магинфо» - крупнейший интернет-провайдер Магнитогорска, предоставляющий услуги доступа в Интернет на территории города с 1996 года. С 2013 года мы вошли в состав крупной федеральной компании «ТрансТелеКом». У одного из ведущих российских операторов связи существует единый для всех регионов и городов России брендбук. Но поскольку в Магнитогорске бренд «Магинфо» по-прежнему узнаваем и любим абонентами, мы решили пока сделать кобрендинг. Наши главные цели не изменились. В настоящий момент мы предоставляем жителям города – частным лицам и корпоративным клиентам – широкий спектр телекоммуникационных услуг: широкополосный доступ в Интернет (ШПД), кабельное (аналоговое и цифровое) телевидение, а также IP-телефонию.
Тогда что изменилось?
- Присоединение к такой крупной организации позволило нам модернизировать инфраструктуру и расширить технический охват. Так, сети широкополосного доступа «ТТК/Магинфо» были проведены до некоторых удаленных участков на левом берегу Магнитогорска, где ранее отсутствовала возможность подключения. Не стоит забывать, что ТТК является дочерней компанией ОАО «РЖД» и эксплуатирует мощную магистральную сеть связи. Подобный ресурс позволяет нам по рыночным ценам предлагать надежный доступ в Интернет, а также гарантировать высокий уровень сервиса. Кроме того, мы расширили спектр предоставляемых услуг. Теперь наши абоненты могут подключить IP-телефонию. Важным нововведением является и то, что у абонентов появилась возможность производить оплату на свой лицевой счет посредством указания получателя «ТрансТелеКом» в крупнейших банках, салонах связи и других платежных системах.
Как часто вы обновляете оборудование?
- Плановые работы по замене оборудования мы проводим ежегодно. В текущем году перевели абонентов «ТТК/Магинфо» в биллинговую систему ТТК. Провели модернизацию сети цифрового телевидения, модернизировали пропускную способность каналов связи до 40 Гбит/с. Сейчас готовим проект по модернизации сети на 2018 год. Обо всех технических работах мы стараемся сообщать нашим абонентам на сайте и в личном кабинете.
Какую территорию покрывает оптоволокно? Есть ли абоненты, которые уже пользуются им дома?
- Оптоволоконной сетью город покрыт практически полностью. В частности вся многоэтажная застройка Ленинского района, Орджоникидзевского района, как правый берег, так и центр левого берега. Мы используем технологию Ethernet, благодаря которой наши абоненты получают стабильное подключение на комфортных скоростях. Уделяем огромное внимание качеству предоставляемых услуг и делаем все возможное, чтобы держать данную планку. Конечно, не все в нашей работе проходит гладко: бывают аварии, которые мы оперативно устраняем и восстанавливаем сервис для абонентов.
Да. С некоторыми авариями магнитогорцы столкнулись не так давно. После чего им начали звонить представители других провайдеров и назойливо предлагать свои услуги. Даже говорили о закрытии «ТТК/Магинфо». Вы знаете об этом?
- Мы официально заявляем всем абонентам и нашим конкурентам: «ТТК/Магинфо» продолжает свою работу, мы не закрываемся. Было удивительно наблюдать за действиями наших коллег по отрасли, которые занимались совсем «некрасивыми» действиями. В данных выпадах были замечены один локальный оператор и федеральный игрок. Мы обнаружили порчу нашего имущества в домах, где в это же самое время стали появляться безликие объявления с посылом «Вам не нравится качество Интернета, звоните нам». Хочу обратиться к коллегам в Магнитогорске: мы ведем честную борьбу за клиента и вам советуем поступать так же, потому что абоненты голосуют в пользу тех, кто им импонирует.
Планируете ли проведение каких-нибудь акций?
- Конечно. В июле «ТТК/Магинфо» запустил выгодный акционный тарифный план «На лету!» для новых абонентов за 350 рублей в месяц. При подключении домашнего Интернета и ТВ от «ТТК/Магинфо» абонент получает 145 ТВ-каналов и доступ в Интернет на скорости 100 Мбит/с вне зависимости от времени суток по специальной сниженной цене. Акционная стоимость действует в течение трех месяцев с даты подключения. Тарифный план «На лету!» будет доступен до 15 августа 2017 года для физических лиц при наличии технической возможности подключения к сети «ТТК/Магинфо». Также его пользователи могут приобрести Wi-Fi роутер в рассрочку на специальных условиях - всего за 1 рубль ежемесячно в течение первого года. Забегая в будущее, скажу, что в Магнитогорске мы планируем запустить Интерактивное ТВ. «Интерактивное ТВ» от ТТК позволит смотреть телеканалы в высоком качестве и управлять эфиром, используя функции перемотки, паузы и просмотра завершившихся программ. В ближайшее время ТТК предложит абонентам широкий каталог фильмов, кино и мультипликации от ведущих студий по подписке, возможность аренды единицы контента до 48 часов и многое другое.
Многих абонентов интересуют способы оплаты услуг связи. Какие существуют варианты?
- Оплатить услуги связи абоненты «ТТК/Магинфо» могут через сайт провайдера с помощью банковской карты, а также через мобильные и интернет-сервисы крупнейших банков страны, терминалы платежных систем QIWI, Элекснет, Cyberplat, электронные системы Яндекс.Деньги, Деньги@Mail.Ru, WebMoney, через CONTACT. Внести платежи можно и в кассах магазинов, салонах связи крупнейших мобильных ритейлеров.
Возможно ли приостановить оказание услуги доступа в Интернет с дальнейшим восстановлением без потери денежных средств? Что для этого необходимо сделать?
- Конечно. Это можно сделать, позвонив на горячую линию по номеру 49-69-00. Кроме того, по телефону, а также на нашем сайте www.mgn.ru абоненты могут ознакомиться с различными акциями, подробно узнать о способах оплаты и получить всю необходимую информацию об услугах компании.
